山东法制传媒网：(才绍天 马启林)新疆阿克苏边境管理支队始终坚持民意导向，从小事做起，从细节入手，以“警务公开、办事高效、服务便民”为工作目标，积极探索“快、精、实”工作法，不断提升窗口服务效能，有效提升了窗口整体形象和服务水平。

 

    一是提供咨询引导，“快”字暖人心。各窗口一律施行“敞开式”办公，耐心回答群众咨询，在业务高峰期开辟绿色通道，对特殊群体施行优先受理，坚持特事特办、急事急办，对特殊疑难问题设身处地为群众着想，坚决不让群众“白跑趟、空跑趟”。

 

    二是提高业务水平，“精”字强信心。建立常态培训制度，提升民警业务素质和执法水平，细化职责岗位分工，实行标准化流水作业，制定考核上岗机制，窗口人员全部考后上岗，提升工作专业化水平。

 

    三是加强内外监督，“实”字聚民心。实行业务检查通报制，提升窗口工作指导管理能力，公布投诉监督电话，畅通评议渠道，始终面向社会全方位敞开，建立跟踪问效机制，落实整改提升效能。（新疆阿克苏地区行政服务大厅）