山东法制传媒网：（李娟）新疆阿克苏地区交通运输局为扎实开展“一网通办”，“跨省通办”，不断持续优化窗口业务培训，提升办事效率，全面推进道路运输便民服务高频事项“一窗式受理、一站式服务”，为广大道路运输经营者和从业人员提供更优质高效服务，切实增强他们的获得感和幸福感。

 

    加强学习，提升效率。为进一步做好窗口政务服务工作，强化窗口人员业务知识学习培训，不断提升窗口人员业务能力和水平，确保对道路运输从业法规的学习和最新政策的掌握，对“道路运政一网通办”业务知识、电子证照申领等进行强化培训，使窗口干部具备熟练解答群众咨询各类问题、熟练开展业务办理的各项能力，不断提升窗口服务效率，提升群众的满意度。

 

    微笑窗口，便民暖心。窗口推行微笑服务，面对窗口的办事群众，面带微笑，持续强化微笑服务、阳光服务、规范服务，进一步增强窗口人员的亲和力。始终坚持便民暖心服务，注重窗口人员着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，始终坚持倾听群众需求，用真心、细心、耐心营造和谐高效的办事环境，真正把政务工作做到群众心坎上，使窗口态度“暖”起来，窗口形象“靓”起来。

 

    加强宣传，落实政策。窗口坚持“线上线下”常态化开展政策宣传，通过抖音直播、微信公众号政策宣传，深入运输企业，开展道路运输法律法规政策、高效办成运输企业一件事等信息宣传，不断提高政策的知晓率和宣传的覆盖面，着力实现“人找服务”向“服务找人”的转变。（新疆阿克苏地区交通运输局）