山东法制传媒网：(程博)年初以来，阿克苏边境管理支队牢固树立抓党建、带队建、促业务的理念，积极打造移民管理局服务品牌，切实践行“出入有境、服务无境”承诺，进一步提升了群众获得感、满意度。

 

　　一、促进党建引领，打造出入境服务

 

　　一是注重服务口碑。充分发挥战斗堡垒作用，深入推进党支部规范化建设，以党建设提升窗口人员的身份认同、荣誉归属，持续提升党性品质。

 

　　二是夯实党建根基。认真落实“三会一课”、主题党日、谈心谈话等制度，建立统一的党建模式，积极组织窗口人员参与各项参观红色基地、学习英模等党建活动，进一步筑牢忠诚警魂，营造比服务、当先进、争第一的浓厚氛围。

 

　　三是煅造业务队伍。深入开展常态化教育培训制度，坚持问题导向，苗头隐患“日结日清”，窗口工作人员的理论知识、专业知识和服务水平有了显著提升，并在实践中进一步学会主动服务，换位思考，落实询问有应声、办事有回声、批评无怨声、表扬有谢声的“四声”服务，让服务之光温暖群众之心。

 

　　二、立足以民为本，窗口服务追求日办结

 

　　一是窗口服务示范岗。在大厅推出服务零距离、办事零差错，开通便民服务绿色通道，设置随时预约、提前办结服务，为年长、年幼及行动不便的特殊群体提供暖心服务，完善窗口便民服务设施，落实各项便民利民服务措施，努力使群众高兴而来、满意而归。

 

　　二是助企服务提前办。向企业工作人员提供面对面服务，向企业宣传边境管理法律法规，指导企业做好边境安全守护工作安。今年以来，为企业提供便利化10余次，解决1000余人的通行证问题。

 

　　三是便民服务沉下身。坚持精致、细致、极致的工作作风，常态化深化困难群众走访服务，设身处地帮助群众解决急难愁盼，今年3月，窗口人员在工作中发现有一名异地办理的群众，窗口工作人员积极与其社区人员沟通，解决了她异地办理无居住证的困难。(新疆阿克苏边境管理支队)