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新疆阿克苏地区政务服务中心企业窗口多举措提升群众满意度

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  山东法制传媒网:(刘云、邵繁荣)政务服务中心企业窗口是阿克苏本地企业面向社会展示企业形象最前沿的窗口,窗口工作人员的每一句言语、每一个微笑、每一个动作、每一次服务,都处处体现了公司的企业文化,并展示了员工的形象风采。阿克苏地区政务服务中心各企业窗口在严格遵守中心管理制度的基础上,积极落实晨会制度,要求工作人员要提前到岗,检查每个人的仪容仪表和窗口环境卫生,总结前一工作日的工作,布置当天的工作,并强调工作人员的服务规范和劳动纪律。其中国家电网窗口进一步完善窗口同公司的协调机制,窗口常态化协调公司相关人员采取深入一线、走访客户、电话暗访、现场督导等相结合的方式对窗口服务、基层一线员工态度行为和规范作风建设等进行突击检查,并进行现场打分和事后整改,督促工作人员转变思想观念,强化服务意识,打造服务到位、管理到位的星级窗口。
 
  各企业窗口以“窗口服务满意度”作为衡量供电服务质量的重要标志,按照“优质、方便、规范、真诚”的要求,努力打造客户满意的优质服务品牌,全力打造标准化、规范化、亲情化的服务窗口。(阿克苏地区林业和草原局)