山东法制传媒网：（姚姗姗）为进一步提升基层社会治理效能，安徽省宣城市旌德县兴隆镇把网格化管理作为重要抓手，科学划分网格，充分发挥网格员“五员”作用，打通服务联系群众“最后一公里”，增强群众的幸福感、获得感、安全感。

 

　　一是当好“信息员”，广泛收集社情民意。为全面掌握辖区基本情况，兴隆镇划分为23个网格，设网格长23名，网格员27名、网格信息员83名、包联群众2848户。各网格按照“网格长＋党小组长+网格员＋网格信息员”的人员配置开展工作，多渠道、多途径收集网格内的社情民意，排查不稳定因素和不安全隐患，及时上报矛盾纠纷、违法乱纪、破坏生态环境、交通安全、群防群治等网格事件，做到中心吹哨、职能部门报到。

 

　　二是当好“矛解员”，筑牢基层平安防线。网格员通过入户走访和唠家常、送温暖、听民声，对邻里邻居等表现出来的一些小矛盾纠纷，充分发挥“人熟事清家门近”的优势，因事施策、因案施调、逢怨化和，力争将矛盾纠纷化解在网格内。同时，兴隆镇依托“娘家人个性化调解室”、“握手言和调解室”等调解载体积极开展纠纷调解、法律咨询、法律援助，做到小事不出村，大事不出镇。

 

　　三是当好“宣传员”，加强法治宣传引导。坚持线上线下有机结合，持续抓好“八五普法”宣传。线下网格员、普法志愿者常态化开展法律宣传，通过发放宣传单页、乡村小喇叭等多形式开展禁毒、防电诈、反邪教等宣传活动。线上依托网格微信群，以“每日有更新，天天不重样”的方式开展各类宣传，全面营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围，真正打通政策法规宣传的“最后一米”，切实维护群众的生命财产安全。

 

　　四是当好“协管员”，主动出击前端处置。在网格服务管理工作中，网格员通过入户走访、村民反馈等方式及时得知网格内情况和群众需求，做到人手一本民情本，准确掌握网格内特殊人群的基础信息及情况变化，配合相关职能部门开展帮教服务工作，对村日常事务和涉及群众生产生活的事务进行全面协调，确保网格服务管理全面、有力、有序，承担起政府、社会和村民的桥梁纽带工作，让各项“惠民政策”有效落地。

 

　　五是当好“服务员”，帮办群众身边事。坚持“全程代办”工作要求，对群众不方便办、不懂办、没时间办理的事项，网格员主动承担“代办”责任，让“群众来办事”变为“网格送服务”。加强对重点人群的帮扶关爱，坚持“平时+定期”走访关爱原则，确保帮扶工作广覆盖、无盲点、不遗漏，充分发挥“服务员”作用。

 

　　网格员用脚步丈量网格内的每一寸土地，在基层治理中发挥着越来越重要的作用，他们勇于奉献，成为了经济发展、社会稳定、保障群众生产生活不可或缺的重要力量。下一步，兴隆镇将不断加强网格员培训，稳步推进“多网合一”工作，进一步实现“矛盾纠纷有人调解、问题隐患有人排查、基础信息有人收集、群众活动有人组织、上级政策有人宣传”的目标。（安徽省宣城市旌德县司法局兴隆司法所）