山东法制传媒网：（朱善永 宋鲲鹏）为深入推进“能力作风建设年”活动走深走实，破解群众在户政窗口办事中存在的堵点、痛点、难点问题。5月13日，黑龙江省林区公安局林口分局开展领导干部“走流程”活动，切实提升窗口单位的服务质量和办事效率。

 

　　上午9时，分局政委徐革同志以普通群众的身份分别到户政大厅和古城派出所窗口，对二代身份证办理、居住证办理、主项变更等业务中，从申请、受理、办结、缴费等环节进行亲身体验。徐革同志从办事群众的角度出发，全流程体验扫码测温、证件拍照、电子支付、证件邮寄领取。详细询问了异地身份证办理流程和时限，就群众能否一次办成事，与窗口坐班民警进行深入交流，徐革同志对窗口民警的服务给予肯定，切实感受到窗口民警能够认真落实一次性告知、一次性办结等便民服务措施，同时也指出窗口服务存在的细节问题，要求民警及时进行整改。

 

　　在体验办事流程后，徐革同志指出，户籍窗口作为服务群众最前沿、接触群众最密切的岗位，要始终坚持以人民为中心的服务宗旨，不断深化“放管服”改革，进一步提高服务水平和质量，实现马上办、就近办、一次办，做到错时服务、延时服务等工作模式常态化，充分发挥户籍窗口AB岗制度，培养新警尽快适应岗位需要，努力实现“一警多能”，让户政服务更加智慧和便捷，让群众有更多的幸福感和满意感。（黑龙江省林区公安局林口分局）