山东法制传媒网：（热娜古丽·嗄力甫）姑娘，太谢谢你了！”一位老人在工作人员的指导和帮助下成功办理养老保险待遇人脸认证业务后感动地说。

 

　　这是新疆阿克苏地区政务服务中心便利老年人办事服务工作的缩影。据悉，自开党史学习教育活动以来，政务服务中心以“学党史悟思想 我为群众办实事”为主题，开展形式多样的志愿者服务活动，印发相关工作实施方案，将“学雷锋、办实事”纳入各窗口每月考核中，坚持提高服务质量和服务水平，切实方便老年人等特殊群体办理业务。

 

　　完善健康码管理，老年人出行办事无阻碍。在新冠肺炎疫情防控常态化形势下，为老年人等特殊群体开通“绿色通道”，采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行，不将“健康码”“行程码”作为老年人通行的唯一凭证，同时做好服务引导和健康核验，让广大办事群众感受到来自行政服务中心的关心关爱。

 

　　优化服务设施，让老年人办事更便捷。设置老年人便利服务区，配备轮椅等公用设施，服务台及窗口配备轮椅、老花镜、针线盒、饮水机、急救药品等便民物品，同时对老年人提供免叫号、免排队、优先接待、优先办理等服务，购电、水、天然气窗口取消“扫码支付”“刷卡支付”，尽一切办法便利老年人，让老年人等特殊群体实现“跑一次就办成事”。

 

　　扩展服务渠道、实现全程帮办代办。群众利益无小事，一点一滴总关情。全心全意为人民服务是党的根本宗旨。地区政务服务大厅将继续大力弘扬“学党史 践初心”的社会风尚，强化服务意识，丰富服务内容，在原有引导员的基础上，设置“雷锋岗”、配备工作人员，优先接待老年人，提供现场咨询、指引、免费打字复印等便利化服务。对于行动不便的老年人，由雷锋岗工作人员提供全程帮办代办服务；同时优化“互联网+政务服务”，依托“智慧人社”APP，手把手为老年人提供网办事项的帮办服务，提升老年人线上线下办事体验，给予老年人更多呵护和关爱

 

　　办一件实事，就暖一片人心，多一分力量。要切实为群众办实事解难题”在党史学习教育动员大会上，习主席为开展好党史学习教育指明了基本着力点。我们每一位干部要牢记自己人民公仆身份，自觉摆正与人民群众的位置，立足本职，想群众之所想，急群众之所急，干群众之所盼，为群众诚心诚意办实事，才能凝心聚力，团结人脉，赢得群众衷心爱戴，促进事业兴旺发达。（新疆阿克苏地区人社局）