山东法制传媒网：（陈晰）事情起因：2021年1月2日，林某某与另一名司机驾驶两辆挂车到某加油站处加零号柴油，加完油后林某某只结算了一台车的柴油费后就离去，事后加油站找到林某某公司索要柴油费。

 

　　“你们只结了一辆车的柴油费，这种逃单行为真可耻！”

 

　　“我明明只是忘记结算另一辆车费了，你别血口喷人！再说了，你们收银员只向我收了一辆车的费用，你们也有责任！”

 

　　“你强词夺理！”

 

　　由于沟通不当，双方产生争执，导致被告公司拒绝原告要求，遂原告加油站来到海龙法庭提起民事诉讼。

 

　　承办法官郭志东明白，双方只是因沟通时发生口角引发不快而产生的赌气情绪。本着为群众办实事，切实解决问题的原则，郭志东法官站在双方的立场，晓之以情，动之以理，用柔性的方式一番劝说后，阻止了双方矛盾激化，最终双方各退一步，握手言和，互相道歉后，被告同意补齐柴油费。

 

　　被告明知没有付另一辆车的柴油费就离开是错误行为，原告员工一时疏忽也有一定的责任，好在最后双方和解，令人欣慰。这也用事实告诉我们一个经验教训，发生问题纠纷时，切莫逞一时口舌之快，不但解决不了问题，反而会使矛盾升级，难以收场。（吉林省通化市梅河口市人民法院）