山东法制传媒网：4月26日上午，山东临沂市沂南县辛集镇召开人民人民调解员专题培训会，会议邀请县司法局基层科科长谢立华同志和“全国优秀调解员”、依汶镇调委会副主任崔长文同志授课，全镇57名网格员、专兼职调解员、镇级人大代表参加了此次会议。

 

　　培训会上，“全国优秀调解员”、依汶镇调委会副主任崔长文同志就人民调解员怎样提高自身素质，化解社会矛盾做报告，结合调解过的真实案例，用简易通俗的语言向调解员们分享了“五步工作法”：1、涉法问题纠纷依法解决；2、干群矛盾疏导教育；3、特殊群体真情感化；4、群体突发事件找准关键；5、突发事件从快解决。

 

　　会议期间，组织调解员观看《百姓调解》视频，提升调解员的职业认同感，提高调解员德调解技巧。

 

　　谢科长讲解了全县人民调解现状以及《人民调解法》相关内容，介绍了调解案卷制作要求，并要求各调解员在开展人民调解工作过程中，要按规定填写案卷，加强人民调解案件档案记录的管理。

 

　　镇人大主席张明军同志对此次培训会进行总结发言：1、通报全镇调解情况，包括网格员在内，全镇目前共203名专兼职调解员。2、全镇调解工作实行网格化管理制度。一级网格：镇党委政府总揽全局；二级网格：管理区指导村级矛盾排查调处；三级网格：各自然村主职干部、小组长、网格员统筹推进调解工作。3、人大代表参与矛盾纠纷排查调处。人大代表联系选民进行调研，强化矛盾排查调处，每年每人至少化解2件以上矛盾纠纷，每季度进行通报公示。4、建立星级管理考核制度。希望全体调解员人人成为崔长文，人人成为调解能手，调解千家事，温暖万人心。

 

　　培训中全体参训人员认真听、仔细记，纷纷表示，此次培训受益匪浅，学到了大量实用的调解技巧、业务知识和调解经验，提高了调解工作的实效性。下步工作中将学以致用，真正把学到的知识应用到调解实战工作中去，不断提升自身调解水平，提高运用法治思维和法治方法化解矛盾纠纷的能力，做好新时期人民调解工作。（山东临沂市沂南县辛集镇政府）