山东法制传媒网：（陈飞帆 于健琨）为让每一位旅客更快更便捷的出行，同时缓解春运期间工作人员的压力。1月18日，山东省聊城大学建筑工程学院在聊城火车站开展暖冬行动。

 

　　2020年春运高峰即将到来，寒冷的天气仍然抵挡不住人们归乡的热情。来往的旅客络绎不绝，聊城大学土木建筑学会志愿队则为协助车站工作人员提前开展春运服务培训活动，主要围绕咨询引导、秩序维护、重点帮扶、电子客票导购、便民利民等方面开展培训和志愿服务，切实做好春运服务工作。

 

　　在活动现场,志愿者们分工明确，职责到位，身披红色绶带的志愿者们一遍遍、一趟趟地穿梭在人群中，他们忙碌的身影温暖了整个冬天。在候车大厅内的志愿者认真做好秩序维护、问题咨询、方向引领、解决旅客突发情况等任务，他们热情服务的态度得到了车站工作人员和旅客的称赞。（山东省聊城大学)