山东法制传媒网：“打开‘交管12123’APP,点击‘事故视频快处’，请点击视频报警……”在山东省淄博市公安局交警支队指挥中心，工作人员正通过手机引导交通事故当事人进行视频取证，仅用3分钟就取证完毕，由交警后台审核事故责任，并通过“交管12123”APP 推送给当事人。

　　提高轻微事故处置效率

　　为更好地服务保障全市经济社会高质量发展，营造安全畅通道路交通环境，日前，淄博交警已在淄博全域实行轻微道路交通事故线上“视频快处”服务，大大缩减了交通事故认定周期，提高了车辆通行效率，有效避免案件积压和迟滞，切实解决了“案多人少”问题，警务效能、群众满意度得到显著提升。

　　轻微道路交通事故线上“ 视频快处” 不同于以往的轻微交通事故在线快处方式，当事人发生轻微交通事故后，可以直接通过“交管12123”APP 中“ 事故视频快处”模块进行报警，交警通过视频方式，引导当事人进行线上操作，完成事故信息的采集、身份核对、证据固定等。当事人撤离现场后，系统将通过“交管12123”APP 远程推送责任认定，实现轻微交通事故快速撤离现场、减少交通拥堵。

　　事故当事人“ 视频报警” 后，与交警通过视频“线上见面”，配合现场取证。后台坐席警员实时指导固定证据、采集信息。系统自动核验人、车、保险信息，民警核对交通事故事实后，完成责任认定，当事人会收到短信及电子责任认定书。“视频快处”快速处理交通事故全流程，实现了快速处理和快速撤离，解决了轻微交通事故处理流程多、 手续繁、 时间长等问题。 受理时间为早上 7点至晚上 7点，当事人须满足驾驶证状态正常、机动车状态正常且已投保机动车交通事故责任强制保险等条件。

　　“视频快处”应用流程

　　发生事故时，当事人打开“ 交管12123”APP 点击首页“事故视频快处”模块，进行视频报警;当事人未下载“交管12123”APP 的，民警通过短信平台给当事人手机发送H5短信链接，当事人点进链接后，进行视频报警。

　　视频接入时，当事人点击“ 视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，接警人员接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统会应用OCR 识别、人脸身份比对等技术，自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合“视频快处”条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

　　“视频快处” 采用短信告知当事人，民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果。可以查看进度，当事人可以通过“交管12123”APP 的“ 网办进度” 查看电子版事故认定书，查看定责结果，点击“事故详情”查看定责结果及事故照片。右下角点击“查看电子文书” ，即可查看定责电子文书。如对事故责任认定有异议，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。 (山东省淄博市公安局交警支队)