山东法制传媒网：今年以来，山东省烟台市公安局交警支队创新群众工作方法，打造大海阳“交警进社区”党群服务中心，零距离服务社区群众。截至目前，大海阳社区交警共收集群众举报的交通隐患220处，已督促整改172处、立项整改48处；化解停车纠纷135起、车辆通行纠纷77起、其他纠纷89起；社区交通事故同比下降37%。

 

　　矛盾不上交

 

　　分类化解交通纠纷

 

　　王大爷是大海阳社区的老居民，因占车位晒太阳的习惯经常与邻居发生争吵。烟台市公安局交警支队第一大队民警杨松凯是社区交警，他多次到实地查看，了解到王大爷最疼爱大孙子苗苗后，便找到王大爷的儿子，讲清邻居们的诉求，希望共同做好老人的思想工作。通情达理的儿子决定回家谈谈：“爸，我最近不能带苗苗回来看您了。”“怎么啦？”“楼下没停车位，我有时见到邻居都脸红。”听到这儿，王大爷理解了邻居的苦衷，转移了晒太阳的地方，再没和别人抢过车位。

 

　　这是交警解决大海阳社区交通问题的缩影。杨松凯积极参与老旧社区改造，对易堵路段开展走访调研，收集群众意见建议，对社区周边交通问题、社区内部交通问题、居民个人交通难点等分类建档，分色预警解决。在此基础上，推动建立交警、居民、物业三方议事协商机制，对居民反映的问题每月一议，形成“问题—协商—领办—落实”的工作闭环。对红色预警的矛盾纠纷，一律在化解后3个月内“回头看”，确保不反弹、不激化、实现案结事了。

 

　　平安不出事

 

　　“幸福平安树”提升安全意识

 

　　大海阳社区机动车、电动车、自行车交织穿行，交通事故特别是夜间事故较多。杨松凯积极发动群众参与隐患排查整治，形成共建共治共享的良好格局。

 

　　“交警进社区，有利于推进基层综合治理工作，社区欢迎、群众称赞！”8月26日，党的二十大代表、毓璜顶街道办事处副主任、大海阳社区党委书记冷晓燕指着眼前的樱花树说。“这是‘幸福平安树’，在‘一盔一带’专项整治中连续三次被查到不佩戴头盔的人员，除了要接受教育外，还要在社区公共绿地栽种一棵樱花树。”

 

　　3月底的一天，大海阳社区快递员小王下夜班骑电动车回家，拐弯时不慎跌倒，看到倒地时磕到的台阶，小王摸着头说：“吓死我了，得感谢杨警官宣传，多亏戴了头盔啊！”短短几句话，使围观居民认识到佩戴头盔的重要性。

 

　　小王是快递小哥，多年来养成了不戴头盔的陋习，加之为了抢单挣钱，一工作就是十几个小时，经常疲劳驾驶。得知这一情况后，大海阳社区交警联合物业公司，建立“暖心驿站”，为快递员、外卖送餐员、网约车司机、货车司机提供集休息、服务、管理于一体的基层党群服务站，开展“一盔一带”安全宣传，既方便了他们休息，又提高了其交通安全意识。经历过摔车后，小王也成了栽种“幸福平安树”的第一人。

 

　　事故发生后，在交警、城管、街道等部门的共同努力下，不到一个月，事故地点遮挡视线的树枝被清理，并增设了照明灯，社区居民交口称赞。“幸福平安树”的栽种，提高了社区群众的交通安全意识，同时也美化了环境，提升了群众的幸福感和获得感。

 

　　服务不缺位

 

　　车管服务送到家门口

 

　　大海阳社区居民李先生和妻子两地分居，4月，李先生为妻子购买了一辆二手车，需将车辆电子档案转籍到天津，天津却没有查询到相关信息。眼看摇号中签指标即将到期，李先生急得团团转，来到社区服务中心找杨松凯求助。

 

　　杨松凯立即联系车管所排查原因、尝试解决办法，并和山东省公安厅车管所、天津市公安局车管所协调联络，及时向车主反馈工作进展。经过紧密协作，两天后天津车管所顺利接收该车辆信息，李先生的新车也顺利上牌。事后，李先生送来锦旗表示感谢。通过这件事，杨松凯更加坚定了争当“全科警长”的决心，根据群众需求全面学习车驾管业务，并积极协调增设了自助体检机，开通了家门口的车管所，可24小时办理5大类、17项高频交管业务，极大地方便了社区群众。

 

　　据了解，截至目前，“交警进社区”模式已在烟台市中心13个社区推广，上半年为群众办理交管业务570余笔、其他各类业务62笔，社区交通问题投诉量同比下降42%，群众对公安工作满意度达91.5%。（山东省烟台市公安局交警支队）