山东法制传媒网:9月2日，山东莘县交警大队接到一份"特殊"工单，这份工单不是投诉，而是要表扬和感谢莘县交警，这究竟是怎么回事？

 

　　原来，8月29日，来电人马先生因未佩戴头盔在莘县振兴街三联路口西，被执勤民警当场处罚，为此当事人不满意，向“12345”市民热线反映该问题。接到市民热线承办单后，莘县交警大队工作人员立即向领导汇报，安排城区中队民警调查情况。民警以创建“温暖型警队”为契机，“从群众利益出发，从道路交通无小事”理念出发，对当事人普及道路交通法律法规，以及骑行摩托车、电动自行车不佩戴安全头盔的严重后果，当事人对此答复非常满意。

 

　　因此，来电人马某某又拨打“12345”市民热线，对莘县交警大队城区中队民警工作方法得当，服务态度良好提出表扬。(山东莘县交警大队)