山东法制传媒网：（鲁伟 孙运涛）为进一步提升民警规范执法的能力，消除民警在执法活动中的畏难情绪和后顾之忧，山东省临沂市公安局交警支队莒南大队从增强民警“三个意识”入手，充分调动执勤民警的工作积极性，促使民警工作热忱高涨，群众对民警执勤的满意率和对交通管理工作的支持率明显提升。

 

　　一、通过换位思考增强民警“服务意识”。针对个别民警在日常工作中存在的“以管人者自居”的想法，并由此引起的在执法过程中态度不文明、用语生硬，缺乏人性化管理等情况的发生，大队要求全体民警多进行换位思考，即执勤时多站在对方的立场上思考问题，经常扪心自问一下，如果自己身处这样的情况下会如何处理，逐步在民警心中养成“带着对群众的深厚感情去执法”的意识，从而主动地在为民服务的内容、措施上做文章，在为民服务水平上下功夫，同时强化民警的工作责任感，要求每一位民警时刻都能认清自身的责任，时刻提醒自己，手中的权力来自于人民，要诚心诚意待人，尽心竭力做事，始终保持一种积极向上的良好心态和进取精神。

 

　　二、通过法制学习增强民警“用法意识”。大队结合大练兵活动，广泛掀起“学法用法”热潮，一是邀请相关职能部门的民警，到大队为民警上业务课程，讲解在处理道路交通事故、违法行为中应使用的规范操作程序，以及容易因忽视规范操作所可能导致的不利后果，进一步增强民警对各项业务流程的理解和掌握。二是由大队事先对平时出现的典型案例，以及民警在执勤中易出现的问题进行整理、汇总，在例会上挑选部分案例供全体民警进行讨论、讲评，以提高民警执法水平，扭转民警遇事束手无策、不善于拿法律武器维权的不利局面。

 

　　三、通过提升素质增强民警“自我保护意识”。为切实保护民警的自身安全，减少各类不必要的伤害事故，确保各项工作的顺利完成，大队除强调文明值勤、严格执法的同时，进一步提升全体民警的教育，提高民警的自我防范意识。一是通过增强横向沟通，积极争取各级领导和人民群众对交警执法工作的理解与支持。遇有重大专项行动，及时与相关部门沟通协调。民警遇有棘手问题，及时向有关职能部门报告、求助，防止事态进一步恶化、失控，切不可情绪用事、自行决断，造成不必要的麻烦和后果。二是教育民警养成平等待人的意识，杜绝歧视外来人员和在执法管理中不公正事件的发生，避免造成与群众对立。三是在处置群体性事件时，政治敏锐性要强、头脑要冷静、处置要机智灵活，坚决听从指挥。四是依法执法，讲程序，讲规范，讲文明，务求在执法过程中态度和蔼、语言亲切、行为规范，使人民群众满意。（山东省临沂市公安局交警支队莒南大队）