山东法制传媒网：（张雪 孙运涛）山东省莒南县交警大队把群众体验感作为检验“放管服”和“最多跑一次”改革的关键指标，结合实际首先在日常比较拥挤的车管业务和交通违法处理业务方面推出“一窗通办”和“延时服务”措施，进一步深入查找群众到交警部门办事的难点、堵点、痛点，以更加积极的姿态、有力的措施推进改革向纵深发展，让群众享受更好更多的改革红利。

　　该项措施实行“审批申请统一受理、对外咨询统一答复”的集成服务，群众到任何一个窗口都能办事，真正实现了群众办事只进一扇门、只到一个窗、只排一次队。同时，针对个别群众不能在正常上班时间内办理完业务的实际，急群众之所急，想群众之所想，人性化地推出了“延时服务”措施，每天安排3个业务窗口在中午时间正常办理业务、下午安排2个窗口延长时间办理业务，不论群众的业务是否已经受理，只要群众依然在等候，工作人员都会认真如常地为群众办理，使窗口服务质量和工作效率进一步提高，切实改进了工作作风，受到办事群众的普遍好评。（山东省莒南县交警大队）