山东法制传媒网讯：（冯永华）今年以来，山东莘县交警大队以服务民生为出发点，坚持“简、快、延、优”四字方针，优化窗口服务，打造亲民警务，让上门办事群众感受“暖心警务”。

 

　　“简”，即简化办事程序。在事故处理、违法处理、车辆管理服务大厅设置警务公开栏，向办事群众提供面对面的告知服务，完善“一次性告知”制度，推出“简单事立即办，复杂事限时办，特殊事紧急办”，简化程序，方便群众。

 

　　“快”，即加快办事效率。在车辆管理、事故处理、违法处理服务窗口，根据业务量大小、工作难易强度等情况，合理调整岗位窗口及服务职能，不断提升工作效率和服务质量，努力为广大车主、驾驶人提供方便、快捷的服务。

 

　　“延”，即施行“延时服务”。在车辆管理、事故处理、违法处理窗口服务民警中推行“流动红旗”制度，开展“向群众承诺、请群众监督”活动，叫响“完不成最后一笔业务不下班”、“群众不满意不撤岗”口号，认真兑现服务承诺。

 

　　“优”，即优化服务质量。在车辆管理、事故处理、违法处理窗口及中队交通管理服务站设置服务台、休息座椅、自助缴款机、壁挂式液晶电视台、触摸式一体机、老花镜、雨伞、多功能充电器、交通安全宣传栏等服务设施，免费wifi全覆盖，用最优的服务，打造最靓的窗口。（山东省莘县交警大队）