山东法制传媒网：（刘钊 辛磊）山东省青岛市公安局市南分局奥帆中心派出所位于国家5A级旅游景区青岛奥林匹克帆船中心内，辖区陆地面积0.45平方公里、海域面积0.64平方公里，是青岛市管辖范围最小的派出所。这里是2008年北京奥运会帆船比赛的举办地，更是年均接待超千万中外游客的5A级旅游景区。奥帆中心派出所全体民警辅警以“奥帆卫士”的责任与担当，交出了令人瞩目的平安答卷：辖区核心区连续实现刑事案件零发案、重大活动安保零差错，矛盾纠纷调解成功率达100%。

    织密陆海空防控网

 

    为在有限的辖区内实现最高水平的安全保障，奥帆中心派出所创新构建“陆、海、空”三位一体立体化治安防控体系，实现全域无死角安防覆盖。在陆地上，推行网格化精准巡逻，紧盯情人坝、国际会议中心等核心点位，确保重点区域“时时见警、处处见警”；在海上，海岸管理队队长纪尚佐带领队员创新船舶管理模式，以码头为楼栋、泊位为房间，给每艘船编上专属“门牌号”，所有船舶信息同步录入智慧警务平台，实现海上船舶动态精细化、可视化管理；在空中，“海鹰”无人机战队常态化开展空中巡防等工作，精准补齐地面和海面巡逻的盲区，构建起多维立体防控格局。

 

    同时，奥帆中心派出所将重大活动安保标准常态化，创新“会议警务”模式，为国际会议中心承办的百余场大型活动提供“一会一策、驻会警长”前置服务。正是这套全方位、无死角的防控体系，让奥帆中心核心区连续保持刑事案件零发案、安全事故零发生、群众信访零投诉、队伍管理零违纪的“四零”纪录。

 

    双语警务守护平安

 

    2025年，在一场国际帆船比赛决赛前夕，外籍运动员马克（化名）在训练时突发意外，断裂的帆板砸在腰部，导致其无法行动，只能用英语紧急呼救。正在附近巡逻的民警李大军发现后，迅速驾艇驰援。他用流利的英语安抚马克的情绪，小心翼翼将其转移至岸边后，第一时间联系赛事组委会做好后续处置。

 

    这样的情况，对李大军而言已是常态，至今他已妥善处置各类涉外警情200余起，用专业服务化解外籍友人的急难愁盼。据悉，李大军坚持用英文写日记已有13年，为了更好地服务日益频繁的国际商贸活动，李大军还主动自学涉外法务知识，全力提升涉外服务专业化水平。

 

    针对景区外籍游客众多、涉外服务需求多的特点，奥帆中心派出所建立严格的双语在岗制度，确保每个执勤班次配备一名英语流利的民警值守。同时，精心制作多语种警务服务指南，在景区公共区域及派出所办公场所张贴发放，为外籍游客提供便捷的咨询、求助渠道。

 

    海洋文化巧解纠纷

 

    今年3月，一对外地的年轻夫妻在情人坝游玩时发生口角，情绪激动下双双跳海。接到警情后，民警姜明和辅警董龙龙不顾海水冰冷刺骨，迅速将两人救上岸并妥善安置。次日，姜明带着夫妻俩来到燕岛山公园“爱吧”景点，借助石阶上镌刻的爱情寄语引导二人回溯过往温情，并耐心疏导情绪、劝解矛盾，最终成功解开夫妻心结。

 

    这一暖心案例，是奥帆中心派出所将海洋文化融入矛盾调解工作，创新形成的“心海帆声”情感疗愈法和“海纳法理情”涉海纠纷调解法。该方法精准化解各类矛盾纠纷，有效疏导负面情绪，实现矛盾纠纷调解成功率100%。

 

    在化解矛盾纠纷的同时，奥帆中心派出所将暖心服务融入日常警务全过程，派出所专门设置“休憩驿站”，配备饮水机、充电宝等便民设施，为往来游客、市民提供休憩便利；开设“平安邮筒”，倾听收纳群众心声寄语；创新推出印有反诈科普知识的种子卡、专属文创明信片等特色载体，让平安宣传更接地气、更入人心。派出所内一本“我想对你说”留言簿上，密密麻麻写满了五湖四海游客与市民的真情留言，字里行间满是群众对公安工作的认可与信赖。（山东省青岛市公安局市南分局）