山东法制传媒网：自“齐鲁守护”打击整治暨农村基层矛盾纠纷排查化解专项工作开展以来，山东省青州市公安局弥河派出所主动担当、靠前作为，牵头构建了“公安预警、综治统筹、部门联动、闭环化解”工作体系，精准分流非警务警情、高效联动多元力量，把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实守护乡村平安稳定，有效为基层警力减负。

 

    公安靠前甄别

 

    精准分流非警务警情

 

    面对基层非警务警情占比高、牵扯警力多的难题，弥河派出所坚持“快速甄别、精准推送、主动衔接”的原则，严格落实“警务归警、政务归政”工作要求，针对邻里、劳资、赡养、消费等非警务纠纷，坚持不推、不拖、不放，落实前端稳控、中端联动、后端跟踪的处置流程，确保每一起纠纷有人管、管到位、有结果，切实把警力从繁杂的非警务调解工作中解放出来，聚焦公安主责主业。

 

    近日，河南籍务工人员刘某报警称，其母亲务工期间受伤、工资遭克扣、工伤补偿无着落。民警迅速到场稳控当事人情绪、固定案件事实，判定该事项为非警务劳资纠纷后，第一时间将相关信息同步至镇综治中心，并全程跟踪衔接、协同推进处置。在各部门联合发力下，仅用时3天便督促企业足额支付拖欠工资，并落实合理补偿。刘某母子返乡前，专程前往派出所致谢。

 

    公安主动牵头

 

    联动攻坚化解疑难纠纷

 

    弥河派出所充分发挥基层平安建设主力军作用，主动对接镇综治中心，健全“中心吹哨、部门报到”工作机制，对疑难复杂矛盾纠纷牵头协调、全程参与、合力攻坚。

 

    弥河佳苑小区部分上下楼邻居因噪音问题长期积怨，矛盾持续升级，物业多次调解均未奏效。弥河派出所主动介入，联合城管、司法、物业等多方力量上门释法说理、疏导双方情绪，最终促成双方握手言和，让邻里关系从“剑拔弩张”重回和睦状态。

 

    市庄村村民郭某因病失能，家属因照料老人问题产生激烈争执并报警。派出所民警第一时间到场稳控局面，联动镇村干部、民政部门组建专项化解专班，经过多次沟通协调、耐心疏导劝解，最终敲定“子女出资、亲属帮扶、机构养老”的解决方案，帮助老人顺利入住养老院。后续，家属专程从外地寄来感谢信，对公安民警及基层干部的暖心服务深表谢意。

 

    公安全程跟踪

 

    闭环管控确保案结事了

 

    弥河派出所建立“接警-分流-联动-回访”全链条闭环处置机制，对每一起分流化解的矛盾纠纷全程跟踪督办、定期回访核查、巩固化解成效，确保矛盾不反弹、问题不回潮、隐患不升级。

 

    “齐鲁守护”打击整治暨农村基层矛盾纠纷排查化解专项工作开展以来，弥河派出所累计精准分流非警务警情百余起，联动化解劳资、邻里、家庭等各类矛盾纠纷，纠纷化解率达98%以上，真正实现矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，以扎实的公安担当筑牢农村平安防线，为全市农村矛盾纠纷排查化解专项行动提供了可复制、可借鉴的鲜活实践样板。（山东省青州市公安局）