山东法制传媒网：警心安稳，则警队有力；警心向阳，则警营风清。面对公安工作高强度、高风险、高压力的现实考验，心理健康已成为新时代公安战斗力生成的重要基石。山东省泰安市公安局高新技术产业开发区分局深入贯彻落实上级公安机关爱警暖警工作部署，聚焦守护民警身心健康、助力过硬队伍建设、赋能公安警务实战三大目标，高标准建成心理健康服务站，探索出一条“阵地标准化、队伍专业化、服务实战化、预警智能化”的心理健康服务新路径，以“心治”促“善治”，为锻造忠诚干净担当的高新公安铁军注入强劲“心动力”。

 

    阵地强基打造暖心专业港湾

 

    “以前心里有压力，只能自己默默扛；现在有了心理服务站，就像找到了‘心灵加油站’。”这是高新分局民辅警的共同心声。按照上级部署要求，该局坚持高起点规划、高标准建设，在全市率先建成面积达318平方米的心理健康服务站，科学划分心理咨询室、个体工作室、团体活动室、宣泄放松室四大功能区域，集个体咨询、团体辅导、压力宣泄、技能培训于一体，全方位满足民辅警多元化心理服务需求。

 

    为补齐专业力量短板，该局于2025年4月启动心理健康服务骨干团队培训，选拔19名来自不同警种的民辅警开展系统培育，围绕团体心理辅导、叙事心理治疗等核心内容完成36课时专业化教学，打造出一支“懂心理、会服务、能实战”的心理服务队伍。同时，站内配备专兼职心理教官，并聘请省级专家、高校教授驻站支持，构建起“内部骨干+外部专家”的双层服务体系，让心理服务更专业、更贴心、更接地气，真正成为民辅警的“暖心港湾”。

 

    实战融心激活基层治理效能

 

    高新分局坚持心理服务不局限于“疗心”，更深度赋能实战，创新构建“社区警务+心理服务”“普法+心理”双融模式，推动心理服务与基层治理、法治宣传同频共振。

 

    在基层矛盾化解工作中，该局将心理疏导技巧融入纠纷排查、调处、回访全流程，通过“骨干带全员”传帮带机制，提升民辅警情绪识别、共情沟通、冲突干预能力，既解群众“事结”，更化群众“心结”，实现矛盾纠纷从被动处置向主动预防、从治标缓解向治本根除的转变。在法治宣传领域，在全省率先组建专职辅警反诈讲师团，将心理学原理系统嵌入宣讲课程，针对青少年、老年人、企业职工等不同群体的心理特点定制宣教内容，以共情式、互动式宣讲提升宣传实效。2025年以来，讲师团开展宣讲120余场次，覆盖群众2.4万余人次，辖区相关警情发案率同比显著下降。

 

    与此同时，该局常态化开展“暖心助眠”心理团辅、“心理服务随警行”下基层、“警营·思享”读书会等特色活动，切实舒缓民辅警身心压力，凝聚警营向心力，让心理服务真正融入公安工作各环节、全过程。

 

    数智预警构建精准防护闭环

 

    紧跟数字化转型部署要求，高新分局以小切口破题，自主搭建智能监测预警体系，推动心理服务从“事后处置”向“事前预警”跨越。

 

    平台整合个人信息、心理测评、勤务加班、家庭状况、生活困难等数据资源，通过建模分析生成“一人一档”动态心理画像，科学设置红、橙、黄、绿四色预警机制，对重度焦虑、超负荷执勤、家庭重大变故等风险自动识别推送，对中度压力人员重点关注提醒，对常态加班人员及时关怀慰问。依托可视化大屏实时展示全局心理健康指数、单位风险热力图、压力来源分析，为队伍科学管理提供精准数据支撑。

 

    严格落实“平台预警-政工跟进-所队帮扶-心理干预-活动疏导-测评销号”全链条闭环管理，做到风险早发现、早干预、早化解，实现队伍管理由被动应对向主动预警、经验判断向数据赋能、粗放关怀向精准暖警的三大转变，为队伍持续健康发展筑牢坚实防线，助力分局连续3年实现队伍“零违纪”目标。（山东省泰安市公安局高新技术产业开发区分局）