山东法制传媒网：春和景明，万象生辉。五岳之首的泰山迎来旅游旺季，八方游客纷至沓来，尽享春日美景。面对持续攀升的客流压力，山东省泰安市公安局泰山景区分局始终坚守“以游客为中心”的工作理念，全面升级旅游警务模式，全时全域践行主动警务、预防警务、智慧警务，精准运行“警力跟着客流走”的勤务机制，以严密防控、精细服务、暖心守护，为广大游客筑牢平安防线，营造安全、有序、舒心的旅游环境。

 

    科技赋能精准防控筑牢景区安全屏障

 

    针对泰山景区假日大客流，分局坚持超前谋划、周密部署，节前专题制定专项安保工作方案和预案，科学划分安保责任区域，精准测算客流峰值，动态优化警力投放，最大限度提升用警效能。聚焦盘道沿线、主要景点、检票口等易拥堵关键点位，加大警力倾斜力度，安排民警驻点值守、定点疏导、巡线防控，全力做好游客分流、秩序维护、疏堵保畅等保障服务工作。同时，深度整合智慧泰山视频监控、无人机空中巡查等警务资源，构建“空中+地面”立体防控体系，实时全域监测景区客流密度，精准预判客流高峰，第一时间动态调整巡逻警力部署，实现治安态势可视化、警力调度精准化、应急处置高效化。执勤民警依托警用喇叭开展现场温馨提示，搭配无人机高空喊话，双向联动引导游客有序游览，年均保障800万余名游客安全出行，全力维护景区社会治安秩序持续平稳。

 

    显性用警全域巡防守护游客游玩安心

 

    随着“特种兵式旅游”持续走红，泰山红门游客中心广场成为年轻游客打卡聚集地，每天都有成百上千的年轻人拍摄转场视频、录制流行“开躺”视频。为记录“特种兵式旅游”的潇洒，他们把背包、行李箱“随意摆放”在广场，转身便投入镜头前的欢笑与张扬。为了让年轻游客玩得开心、拍得放心，每晚肩灯闪烁的巡逻民警准时抵达广场，化身“临时看包人”“义务拍摄者”“最帅背景板”，不间断开展巡逻防控，细心提醒游客看管随身物品，以“看得见”的守护让安全感伴随每一次记录打卡，用坚守筑牢安全防线。与此同时，分局持续加大网红打卡点、人员密集区域、重点旅游路段的巡防力度，严格落实“白天见警察、晚上见警灯”的勤务要求，强化显性用警、动态巡控，加密巡逻频次、延长值守时间，全面提升街面见警率、管事率和快速处置能力，让游客身处景区随处可见藏蓝身影，时刻感受平安相伴，放心畅游泰山美景。

 

    暖心服务传递温情践行为民初心使命

 

    景区公安始终把游客的“急难愁盼”放在心上，以贴心服务传递公安温度，用真情守护化解旅途难题。针对游客走散、物品遗失、突发伤病等常见求助警情，不断优化便民服务举措。在岱顶派出所有一处“爱心角”，常年配备零食、糖果，民辅警化身“临时奶爸”安抚走散儿童，年均帮助走失儿童200余人次，被家长亲切地称为“云端上的幼儿园”。创新推出“爱心速递”便民服务举措，建立遗失物品快速流转机制，通过景区绿色通道，第一时间将游客遗落山顶的物品“快递”下山；对已返程游客提供邮寄归还服务，年均寄还遗失物品210余件，高效解决游客后顾之忧，收获无数游客点赞好评。同时，发挥“最小应急单元”前哨作用，常态化开展盘道巡逻，快速处置游客摔伤、突发疾病等紧急情况，第一时间提供救助帮扶，延伸警务服务触角，全力守护游客生命健康安全。

 

    多元调解化解纠纷，构建和谐旅游环境。坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足景区景点密集、游客流量大、矛盾纠纷易发多发的实际，创新搭建“派出所+网格员+驻山单位+经营业户+泰山义警”多元矛盾纠纷调解体系，整合多方力量，前移调解关口，大力推行“一站式解决”“现场快速调解”工作机制。针对游客之间因排队、拍照、通行等引发的小额纠纷、摩擦，执勤民警第一时间介入处置，耐心沟通疏导、公平公正调解，做到民警多跑腿、游客少跑路，确保各类矛盾纠纷就地化解、源头防控，有效避免矛盾升级激化，全力营造文明和谐、友善互助的旅游氛围，让游客带着期待而来、满载满意而归。

 

    泰山景区分局用脚步丈量游客平安旅程，用实干担当深耕旅游警务，持续优化旅游警务工作机制，不断提升景区治安防控能力和便民服务水平，全力守护游客出行安全，护航文旅产业高质量发展，让平安成为泰山旅游最亮眼的底色、最温暖的保障。（山东省泰安市公安局泰山景区分局）