山东法制传媒网：平安，是群众最真切的期盼，也是基层派出所工作的初心所在。山东省临沂市公安局罗庄分局美澳派出所辖区涵盖50个居民小区，流动人口多、小区分布广、矛盾纠纷易发。针对这一实际，美澳派出所坚持“命案可防、隐患可除”的理念，创新做实“小区门、单元门、住户门”三道防线，将防控、调解、服务深度融合于基层治理，不断提升平安质效。2025年以来，辖区可防性案件发案同比下降25.85%，成功化解各类矛盾纠纷66起，治安环境持续向好。

 

    严管“小区门”

 

    以严密防线压降发案

 

    “外来人员、说明来意、联系业主、同意放行、实名登记”，在美澳派出所辖区各小区入口，进门“五步查”提示语格外醒目，成为守护居民安全的“第一道关卡”。

 

    今年年初，嘉益香槟城小区门岗在凌晨值守时，发现一名男子神色焦躁，声称寻找业主却无法提供具体房号，也联系不上业主，情绪十分激动。门岗保安第一时间上报情况，派出所民警5分钟抵达现场。经核实，该男子因与网友产生情感纠纷，千里赴临沂寻求见面未果，企图强行进入小区制造事端。历经近两个小时的劝导，该男子认识到其行为的危险性并平安返程，一起潜在的极端风险被及时化解。

 

    为把好“小区门”这道关键防线，美澳派出所联合街道、社区、物业构建起“智慧安防+规范化值守”的全链条防控体系。严格落实24小时双人值守制度，每小区配备不少于4名专职保安，对外来人员执行进门“五步查”管理流程，外来车辆非必要不入内。2025年以来，依托严密的“小区门”管控，美澳派出所现场查获违法人员12名，盗窃、寻衅滋事等可防性案件明显下降。

 

    亲善“单元门”以邻里守望化解矛盾

 

    中央华府小区的保洁员沈阿姨是小区里公认的“热心肠”。日常保洁时，她看到单元门未关会随手闭合，遇到业主疏忽会主动提醒，发现邻里纠纷或异常情况，更是第一时间上报并协助处置，成为守护单元楼平安的流动“前哨”。

 

    一次日常保洁中，沈阿姨发现一名男子因噪音问题在楼道内情绪激动、大声吵闹，扬言要找邻居“讨说法”。她立即通过5G同传设备上报情况，派出所民警与网格员5分钟内迅速到场，联合社区调解队开展“亲情式”调解，最终促成双方握手言和，将矛盾化解在单元门口。

 

    美澳派出所建立“民警+网格员+物业”每日巡查制度，对单元门禁损坏、未及时关闭等问题建立台账、限期整改，全面落实刷卡闭合管理。同时充分发挥保洁、保安、楼宇管家的“前哨”作用，实现异常情况早发现、早上报、早处置。对邻里、婚恋、家庭等常见纠纷，联合社区干部、志愿者组建调解队伍，推行“家门口调解”，让矛盾止于萌芽、化在前端。

 

    温暖“住户门”以暖心服务密切鱼水情

 

    去年11月，网格员在日常巡查时发现独居老人张奶奶多日未出门，立即联系物业并上报派出所。派出所民警与医护人员火速赶到现场，发现老人突发疾病已陷入昏迷。美澳派出所当即开通应急绿色通道，协助救护车直达楼栋，为抢救赢得了宝贵时间。经过紧急救治，老人转危为安。

 

    在紧急救助的暖心实践外，美澳派出所更把服务群众做在日常、落在细微。为让便民服务触手可及，持续开展入户走访，累计走访群众3600余户。针对流动人口多、出租屋集中的特点，扎实开展专项清查，排查出租屋430余户、流动人口1200余人，督促75家完善备案，做到底数清、情况明。同时，为独居老人、行动不便等特殊群体建立专属档案，落实每日巡查、应急绿色通道等服务，让警民鱼水情在敲开一道道“住户门”中不断升温。

 

    一门筑一防，一门暖一心。美澳派出所立足基层治理小切口，从严守防控底线、化解邻里纠纷到服务民生实事，以扎实举措做实平安建设大文章，奋力书写新时代基层公安工作的平安答卷。如今，辖区越来越多的居民主动参与群防群治，化身平安建设的“编外力量”，警民同心携手，共同绘就基层治理的平安新景。（山东省临沂市公安局罗庄分局）