山东法制传媒网：作为深耕景区的“前沿哨所”，山东省枣庄市公安局台儿庄分局运河古城派出所始终以“护航文旅经济·守护群众安全”为使命，立足辖区治安实际，深入推进“大访查、强治理、筑平安”专项行动，聚焦线索收集、矛盾化解、民意倾听三大核心，用脚步丈量古城街巷，用坚守筑牢平安防线，让每位游客在桨声灯影中安心畅游。

 

    全域访查织密线索收集“信息网”

 

    为夯实景区治安防控根基，运河古城派出所聚焦全域覆盖、精准摸排，以“全域访查、全面收集”为抓手，织密线索收集“信息网”，为景区平安治理提供有力支撑。派出所专门组建专项访查小组，采取“分片包干、责任到人”模式，对景区内商户业主及古城旅游公司在职员工开展“地毯式”走访。访查过程中，民辅警既向经营主体宣讲治安防范、电信诈骗、消防安全知识，又重点收集涉“黄赌毒”、非法经营、安全隐患等线索，同步发放宣传册，鼓励商户和游客主动提供违法犯罪苗头性信息。对收集到的线索，派出所明确核查责任与时限，确保“每条线索有跟进、每件隐患有整改”。自10月专项行动开展以来，已累计走访各类场所190余家，消除安全隐患3处，有效净化了景区治安环境。

 

    源头化解搭建矛盾纠纷“减压阀”

 

    为筑牢景区安全稳定屏障，提升游客游玩体验，派出所聚焦游客纠纷、商户摩擦等高频问题，以“源头化解、靠前处置”为核心，搭建矛盾纠纷“减压阀”，实现小事不出景区、矛盾就地化解。立足景区人流密集、诉求多元特点，在景区关键点位配备经验丰富的民辅警与景区工作人员组成调解专班，第一时间响应纠纷诉求。与此同时，派出所还依托访查中掌握的矛盾隐患，提前介入、主动调解，避免小纠纷升级为大问题。专项行动以来，已成功化解游客因排队秩序引发的冲突6起、商户租金纠纷2起，调解成功率达100%，以高效治理为景区平安护航，赢得游客与商户的一致好评。

 

    倾听民意架起社情民意“连心桥”

 

    为提升景区警务服务水平，切实回应群众期盼，精准对接群众需求，派出所以“倾听民意、纾解民忧”为导向，架起社情民意“连心桥”，让服务更贴民心、治理更有温度。立足景区服务属性，通过“线上+线下”双渠道收集社情民意，即线上依托景区官方公众号、商户微信群，线下深入景区商铺、古城公司在访查时与群众面对面交流，收集关于交通疏导、安全保障、业态管理等方面的意见建议。对收集到的民意诉求，派出所明确办理时限与责任分工，迅速制定整改方案，切实将民意诉求转化为平安建设的具体行动，确保“事事有回音，件件有落实”。针对游客反映的停车进景区不方便、标识标牌不到位等问题，联合景区管委会完善指示牌2块；围绕商户关切的治安防控需求，聚力重点时段，加密巡逻频次，优化防控布局。截至目前，通过走访收集各类民意诉求21条，办结回复率100%。

 

    从晨光微露到华灯初上，运河古城派出所将持续深化访查机制，细化景区治理举措，以“时时放心不下”的责任感筑牢安全防线，用更主动的作为、更精准的服务回应群众期盼，让每一位游客在安心畅游中感受美好，让警徽在古城的“烟火气”中愈发闪亮，为台儿庄古城旅游高质量发展注入持久平安动能。（山东省枣庄市公安局台儿庄分局）