山东法制传媒网：“不用跑车管所，就改好了车主预留电话，民警还手把手教我用‘交管12123’App，这服务太贴心了！”11月18日，在山东省青岛市市南区河南路兰山路路口，在e动融警站刚办完业务的市民张先生竖起大拇指。当天，青岛市公安局市南分局中山路派出所与市南分局交管大队车管所联合打造的e动融警站正式启用，这一“交所融合”创新举措，让群众在家门口即可办理20余项高频公安业务。

 

　　科技赋能+警种联动

 

　　打造一站式服务矩阵

 

　　“以往有些群众虽然知道公安业务能线上办理，但操作起来会犯难；有的业务需要跨警种办理，既耗时又费力。”市南分局中山路派出所所长代意说，现如今，市南分局将派出所基础业务与交管部门核心服务整合，依托科技赋能打造e动融警站，让数据多跑路、群众少跑腿。

 

　　搭载e动融警站的警车灵活穿梭于街头巷尾、场站商圈、学校单位等区域，现场开展服务。每辆警车配备2名民警辅警，通过手机指导帮助群众办理相关业务。e动融警站集业务办理、咨询指导、应急服务于一体，服务清单清晰明了：交管领域涵盖补换领驾驶证、车辆年检、学法减分、交通事故视频快处、货车电子通行证申请等高频事项；治安领域包含身份证换领补领、居住证登记、无犯罪记录证明开具等基础业务。针对操作不便的老年人等群体，民警全程提供“一对一”指导，从“交管12123”App下载注册到业务提交完成，全程不超过5分钟。

 

　　“社区老人多，电动车挂牌、驾驶证体检这些事跑远路办理总是不方便。现在警务站开到楼下，10多分钟就办好了，真是解决了大问题。”在中山路社区，刚为电动车办理挂牌手续的李女士拿着崭新的号牌感慨道。

 

　　流动服务+民意收集

 

　　架起警民连心桥

 

　　与传统警务站不同，e动融警站兼具“服务窗口”与“民意前哨”双重职能，它采用“定点服务+动态巡防”模式，根据商圈人流、社区需求、学校上下学等时段特点，灵活调整服务位置，实现商圈、景点、社区、学校全覆盖。

 

　　在服务过程中，民警随身携带民意记录本对群众提出的每一条建议逐一登记、分类梳理。对当场能解答的及时回应，对需要跨部门协调的事项及时建立台账，明确办结时限，确保件件有回音、事事有着落。

 

　　“以往民意收集多靠社区走访，现在服务到哪里，意见就收集到哪里。”市南分局交管大队车管所所长韩通科说。

 

　　警网融合+精准护航

 

　　赋能企业高质量发展

 

　　“企业员工的居住证怎么批量办理？货车进市区的通行证在哪儿申请？这些问题民警都上门讲清楚了，还留下了服务二维码，真省心。”某餐饮企业负责人刘先生说。e动融警站组建护航服务队，主动深入商圈、写字楼开展定制化服务。

 

　　护航服务队不仅能在现场为企业员工办理相关业务，还结合案例开展普法宣传，讲解治安防范、劳资纠纷处理等法律知识，同时收集企业在安全管理、周边环境治理等方面的需求，联动相关部门精准施策。“把服务送上门，把问题解决在萌芽状态，就是要让公安服务效能转化为企业发展的动力。”中山路派出所所长代意说。

 

　　据了解，市南分局将以e动融警站启用为起点，持续深化“公安警格+社区网格”融合机制，根据民生需求动态调整服务清单和覆盖范围，逐步实现交管、治安领域等高频业务社区全覆盖、服务零距离，让群众切实感受到平安在身边、服务更暖心。（山东省青岛市公安局市南分局）