山东法制传媒网：（杨鲁云）首批有效期20年的第二代居民身份证陆续到期，为全力保障群众高效办证，让“高峰期”不添“堵心事”，山东省高唐县公安局推出了多项便民服务举措：提前办、预约办、上门办、线上、线下咨询及办理。

 

    户籍警主动上门暖心办证解民忧

 

    近日，群众张先生到琉璃寺派出所求助，夫妻二人身份证到期想换领身份证，但妻子因患脑血栓，已经多年不方便出门，无法到派出所采集身份证照片。户籍工作人员了解情况后，决定上门为其办理身份证，照相期间，工作人员一手牵着"白色背景墙"，一手指引群众朝照相机方向看，经过半个多小时努力，一张合格的身份证照片终于采集成功。家属对户籍辅警暖心服务表示感谢！

 

    节假日预约“暖人心”

 

    户籍服务“不停歇”

 

    近日，琉璃寺派出所户籍大厅接到李某求助电话，称身份证马上到期，因工作原因无法在工作日期间前来办理。户籍工作人员告知群众别着急，非工作日期间可以“预约办理”。假期期间，李某如约而至，从审核材料到拍照录入，全程顺畅又快捷为其办理了身份证换领业务。李先生临走前称赞道：“公安便民服务响应快捷、顺畅，真是解决了我的大难题！”

 

    小小微信群服务群众“零距离”

 

    为更好的服务群众，琉璃寺派出所建立了“户籍村居联络”微信群，分批次、分片区通知群众换证，推广“预约办、上门办”等便民利民措施，引导群众“错峰办、延时办、就近办”，最大限度满足群众不同的办证需求。线上解答群众咨询的户籍业务问题，详细告知办理业务所需材料和办理流程，让户籍业务办理实现“一次办结”，提升了工作效率，拓宽了为人民服务的渠道，切实给群众带来便捷，增强了群众的满意度。

 

    高唐公安将持续聚焦群众所需所盼，不断创新服务举措，优化服务流程，努力让服务更有温度、管理更显智慧，真正把“便民、利民、惠民”落到实处，让公安服务的阳光照亮辖区的每一个角落。（山东省高唐县公安局）