山东法制传媒网：（杨培军）9月9日，山东省烟台市公安局长岛分局城区派出所收到一份来自12345热线的特殊工单——不是投诉，而是诚挚的表扬。市民王女士通过政务服务热线，再次对民警深夜不懈努力帮其找回手机表达衷心感谢。

 

    事情发生在9月8日晚上，王女士与朋友带着孩子在瀛洲小区休闲玩耍，期间将两部苹果手机放置在公共充电桩上。晚上21时40分左右，手机被路过市民拾走。多方寻找未果后，王女士于22时30分赶到城区派出所求助。

 

    尽管已是深夜，值班民警和辅警没有丝毫推诿，立即展开行动。通过调取周边监控，他们发现拾获者驾驶一辆汽车离开现场。但由于夜间光线不足、监控角度限制，车牌号码难以辨认，民警只能依靠车尾一处特殊特征展开追踪。

 

    他们逐一排查了长山路、乐园大街等30多处监控点位，同步开展实地走访，终于在9月9日凌晨1点左右锁定车辆停放位置。民警迅速联系交管部门核实车主信息，并于当天上午9时顺利与对方取得联系。车主主动将两部手机交还派出所。

 

    “真的太感谢了！没想到这么快就找回来了，我都不知道该怎么感谢你们！”拿到失而复得的手机，王女士连声道谢。感动之余，她专门致电12345热线，发出了一封表扬工单，记录这场深夜里的暖心援手。

 

    一直以来，城区派出所始终坚持“群众事无小事”的理念，真正把为民服务落到实处。据统计，今年以来该所已帮助群众找回金饰、手机等贵重物品30余次，挽回经济损失超过20万元，以实际行动守护百姓平安，为长岛的社会治安建设贡献坚实力量。（山东省烟台市公安局长岛分局）