山东法制传媒网：为提高矛盾纠纷化解效能，提升公安机关新质战斗力，山东省郯城县公安局提出优化“再谈一次”工作法，要求聚焦未调解成功的矛盾纠纷，持续发力攻坚。郯城县公安局马头派出所积极响应落实“再谈一次”工作法作为“提能力、夯基础、抓规范、促提升”的抓手，努力探索出一条提升基层警务效能的实践路径。

 

    增强责任感将工作放在心上

 

    辖区朱某和徐某两家因陈年旧事积怨已久，两家关系降到冰点。马头派出所办案民警王智宸时时记在心上，在彻查案件的基础上，多次对两家进行调解，最终让两家冰释前嫌，握手言和。

 

    “再谈一次”工作法要求民警摒弃“一调了之”的思维，树立为民情怀与“主人翁”意识，以“咬定青山不放松”的韧劲迎难而上。马头派出所民警将其内化为行动自觉，践行“矛盾纠纷不过夜”原则，使矛盾纠纷24小时内调解成功率达90%以上，调解质量显著提升。

 

    提升执行力将事事落实到位

 

    执行力是将责任转化为实效的桥梁。“再谈一次”工作法强调务实、精准、闭环的工作作风。今年上半年，马头派出所依托此法调解纠纷500余起，同比增长30%，正是执行力转化为战斗力的有力证明。民警蔡长如被辖区群众亲切地称为“较真”警察，就是因为他事事较真，事事落实到位，群众的事不管大小都能放在心上。今年3月，江苏商户李某到马头古镇送货时，和本地老板张某因合同问题产生纠纷。“我再也不来马头做生意了！”李某气呼呼地嚷着。蔡长如接警后，秉着依法、公平、公正的原则处理纠纷。弄清纠纷原委后，他给张某说道：“强买强卖坏了名声，以后谁还敢和咱做生意？商户多了，生意才会好啊。”一番话让张某红了脸。最终两人握手言和，纠纷得以化解。

 

    构建长效机制打造调解新模式

 

    “再谈一次”工作法要求民警既精通法律业务，更需掌握“从群众中来，到群众中去”的沟通艺术。它倡导在“干中学、学中干”，洞察规律、找准症结，提高化解复杂矛盾的硬功夫，筑牢新质战斗力的核心支柱。马头派出所以坚决态度和刚性要求，精准把握派出所“主防”定位与服务高质量发展要求，以“握手言和”为基础，创新推出“警律联动”工作法，创新推出“再谈一次”为指导、“握手言和”为目标、“警律联动”为保障的“三位一体”调解新模式，为矛盾纠纷化解注入持久动能。

 

    “再谈一次”工作法通过锤炼责任感、锻造执行力、提升攻坚力、构建长效机制，有效提升了派出所新质战斗力。马头派出所将以此作为化解矛盾的利器，推动基层警务理念更新、模式优化、能力跃升，推进辖区矛盾化解工作迈向更高水平。（山东省郯城县公安局）