山东法制传媒网：近日，山东省鄄城县什集镇“警民连心”微信群又一次在深夜响起提示音，周范庄村的周阿姨发来消息：“王警官，邻居晒麦子把我家门堵住了，现在两家人吵起来了！”什集镇派出所值班所长王喆收到信息后立即启动云调解程序，并组建了临时调解群。通过视频连线，三方在线协商调解方案，1小时后达成和解。周阿姨感慨地说：“没想到这么晚发个消息，警察就能在线帮忙解决，这个云调解太方便了！”

 

    在数字化浪潮席卷基层治理的当下，鄄城县公安局积极探索创新，以“智慧云调解”模式为突破口，重构矛盾纠纷化解生态链。这套融合数字技术与多元共治的创新体系，让调解服务跨越时空界限，为新时代“枫桥经验”注入智慧基因。

 

    鄄城县公安局在全县各乡镇打造“1+N”立体化调解平台体系。“1”个核心平台即覆盖每个乡镇的“警民连心”主微信群，由社区民警担任群主，全镇调解工作人员全部加入微信群，负责统筹协调；“N”个村级微信群将每个乡镇所有自然村全部包含在内，线上调解全覆盖，发现矛盾及时精准调解。同时，借助腾讯会议等视频软件，开设“云调解室”，打破地域限制，对在外务工人员的纠纷线上调解，实现纠纷调解“零距离”。此外，还通过微信群，定期发送法律专家讲解典型案例视频，提升群众法律意识，从源头减少矛盾纠纷的发生。

 

    此外，鄄城县公安局构建“民警主导+专业力量+社会协同”的调解队伍，社区民警、辅警作为调解主力军，负责纠纷受理、流程把控和法律解读；吸纳司法所工作人员、执业律师、心理咨询师等专业人才，为复杂纠纷提供法律支持和心理疏导；邀请村干部、乡贤、老党员等“民间调解员”，发挥其熟悉民情、善做群众工作的优势，以情动人、以理服人。同时，建立动态调解专家库，根据纠纷类型快速调配相关领域专家，确保调解的专业性和权威性。

 

    来源|鄄城公安