山东法制传媒网：面对新形势、新任务，全国“枫桥式公安派出所”山东省安丘市公安局城里派出所以争创“人民满意派出所”为目标，牢牢把握“派出所主防”职责定位，坚持专群结合、防治并重，依托网上警务和智慧公安建设成果，因地制宜创新施行“枫桥宣讲团”“吴警官云端会客厅”“智慧侦防”等防范治理机制，推动新时代“枫桥经验”迈向“云端”，有力保障辖区社会治安持续稳定向好。近年来，辖区有效警情数保持连年下降，民转刑案件、重大群体性事件和个人极端案件始终保持“零发生”。

 

    组建“枫桥宣讲团”

 

    “线上+线下”警民联宣

 

    “喜欢帮助别人的朋友注意了，这又是一种新型骗局，看看你会不会被骗……”一则防范电信网络诈骗短视频《新型植入病毒诈骗》在“枫桥宣讲团”微信视频号、抖音号发布，短短9天时间，播放总量已突破1.4亿次，转发量接近千万，点赞量超过百万。

 

    近年来，面对传统入户走访、面对面交流等宣防手段成效式微新形势，城里派出所借助网络和手机社交平台主动“破题”。以各警种宣传员为基干，发动吸收心理咨询师、人民调解员、教师等社会各方力量，组建了“枫桥宣讲团”，设立了“网上直播间”“枫桥宣讲团”视频号，广泛组织开展进学校、进社区、进家庭和线上开直播、发布短视频等警民宣防活动。坚持问题导向，重点围绕群众社会关切点、局部矛盾突出点、发案形势等专事专宣、专人专讲，确保了有的放矢、精准应对。普法宣传“小切口”，凝聚起群众参与基层治理的共识，推动社会治理从“事后处置”向“源头防范”转变，以最小的成本引导和谐社会风气、筑起治安防范基石。

 

    近两年来，宣讲团先后组织开展线下宣讲活动82场，制作发布安防小视频130余个，收获粉丝400余万，网民观看总量超过10亿人次、点赞数超过2000万。

 

    设立“云端会客厅”

 

    全天候响应群众诉求

 

    去年5月，在局党委的大力支持下，城里派出所借助“枫桥宣讲团”和宣讲团长——“网红社区民警”吴江勇的流量优势，在微信、抖音平台开通“吴警官云端会客厅”，整合全局资源、搭建共建机制，全力打造网上“隐患排查的入口、安全防范的关口、服务群众的窗口、警民交心的接口”。平台后台组建全警种“后援团”，实时响应群众各类问题；引入AI咨询机器人，提供7×24小时法律答疑，打破时间与空间限制。自运行以来，平台注册用户超1.4万人，化解各类矛盾纠纷92起，矛盾化解成功率达91%，群众满意率达100%。从政策咨询到矛盾调解，从法律咨询到民生服务，城里派出所坚持“群众需求在哪里，服务就跟进到哪里”，让群众足不出户就能享受优质警务服务，推动基层治理从“线下跑腿”向“云端服务”转型升级，从源头上防范矛盾风险，将各类社会隐患化解在萌芽状态。

 

    城里派出所坚持“线上+线下”相结合，对一些可能激化升级的复杂纠纷，实施“警民联调+小听证”两联调解法，邀请全国模范调解员郭超在所内组建警民联调室，线下为群众解疙瘩、去疑虑。同时，借鉴法院庭审模式进行听证调解，以理服人化干戈，去年，化解“疑难杂症”11项。

 

    做实“智慧侦防”

 

    完善防范打击机制

 

    城里派出所实施“小案”现场社区民警、出警民警、带班所领导“三到场”制度，分别围绕各自职责开展工作，警力靠前、程序靠前，尽量把问题解决在案发现场，显著提升办案效率。同时，建立“日盯办、周调度、月研判”制度，成立“数警侦查队”，坚持视频线索每案必查、现场排查、关联同查，最大程度挤压研判时间。在今年“打击传统侵财类违法犯罪”专项行动中，该所发挥视频数据赋能，坚持快侦快破，取得了派出所抓捕嫌疑人数、破案数、追赃数多项第1名的优异成绩，有力守护了辖区群众的财产安全。

 

    此外，该所依托大数据平台定期研判“平安指数”，分析警情、案件特点，形成预警信息，推送巡防办案队、社区警务队，精确指导开展巡逻防范。依托社区网格员、自治网格队伍、城区义工、金盾安保以及“五长共治”等安保外延力量，密织“人防”安保网。今年以来，共抓获现行违法犯罪嫌疑人4名，群众对社会治安满意度持续提升。（山东省安丘市公安局城里派出所）