山东法制传媒网：近年来，惠民县公安局以营造良好营商环境为目标，紧贴发展所需、群众所盼、企业所望，走在前、开新局，持续擦亮“ 巾帼便民服务”党建名片，打造“户政+车驾管”“邮政+车驾管”等业务品牌，积极构建“亲清”警企和“亲和”警民关系，交警大队车管所连续两年荣获“巾帼文明岗”荣誉称号。 2024年9月12日，被公安部评定为一等县级车管所，为滨州市唯一一个“全国优秀县级车辆管理所”。

 

　　把群众呼声作为“第一信号”“放”得科学  在协同共治上持续发力

 

　　惠民县公安局高度重视深化交管“放管服”改革工作，主要领导多次召开会议，深入调研明思路，助推赋能抓落实，将“一窗通办”工作纳入年度考核项目，明确重点任务、时间节点和工作要求，有力推动公安交管“放管服”改革举措落地落实，形成了“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、职能部门抓落实”的工作格局。

 

　　充分发挥党员和骨干的示范引领作用，科学设立“一号窗口”“党员示范岗”“企服专窗”等，办好每一件为民利企实事。对照政务窗口规范化建设要求，开展服务窗口“星级管理”和“红旗窗口”创建活动，在细节上展现公安形象。同时，层层压实责任，建立督察问责机制，及时督导问题整改，定期进行通报，对人民群众反映的问题集中梳理、分类处置，形成事前有制度、事中有监督、事后有检查的监管工作机制。

 

　　加大经费保障力度，为14个派出所配备微车管所一体机设备，不断提升企业、群众办理业务的体验感。依托车管所建成公安政务综合服务大厅，实现了7 个警种 155项公安行政服务事项“ 一门通办、 一站服务、只跑一处”，实行内部流转、一次办结。推行首问负责、一次性告知、全程导办、微笑服务等模式，明确民警管理权限，业务办理追责到个人，建成滨州市公安业务涵盖范围最广的公安政务综合服务大厅。对派出所综合服务大厅的软硬件设施进行升级改善，夯实保障服务基础，大大缩短办事群众的等候时间。

 

　　把群众需求作为“第一选择”“管”得到位  在流程规划上持续发力

 

　　在全县 14 个派出所探索推行“户籍+交管业务”服务模式，实现驾驶证期满换证、遗失补证、变更机动车联系方式、变更驾驶人联系方式、六年免检车辆申领合格标志、非现场违法处理等6 项高频交管业务“一窗通办”。 2024年以来，办理车驾管业务 4.1万笔，其中派出所户籍服务大厅办理车驾管业务共计 1.9万笔，将便捷、省时、省力的改革红利给到办事群众。

 

　　严把驾驶人“ 准入关” ，推进考试工作正规化、智能化水平，建设和完善摩托车考试考场，打造了安全可靠的考试环境。同时，强化与保险公司、税务部门、医院等单位协调联动，实现了与政府相关部门、企业、协会等联系对接，拓宽了信息数据资源，极大方便了企业、群众办理相关业务。目前，全县机动车保有量18.9万辆、驾驶人保有量19.9万人。

 

　　统筹“ 人、 车、 企” 源头监管，防范化解风险隐患，打造以交警中队、派出所为主的监督管理模式，将高风险运输企业、重点驾驶人走访与社区民警日常考核挂钩，召开约谈会5次，下达《隐患整改通知书》40余份，全力以赴支撑车管一线、路面一线、办案一线，实现了重点车辆和驾驶人“零隐患”、交通违法率和死亡事故率“双下降”。

 

　　把群众满意作为“第一标准”“服”得贴心  在效能提升上持续发力

 

　　优化服务模式，加大对“交管12123”APP 、“滨州微警务”的宣传力度，群众可通过“交管12123”APP 、自助机等快捷办理。推广 25项车驾管业务网上办，人民群众足不出户就能完成预约考试、补换领机动车行驶证、驾驶证、号牌等交通管理业务，让办事群众拥有好心情。2024年以来，通过“交管 12123”APP、“滨州微警务”办理交管业务 5400 余笔，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

 

　　延伸服务触角，在8 家登记服务站设立“车管服务站”，代办新车注册登记、二手车转移登记、抵押登记、核发临时号牌等车驾管业务，提供一站式服务，变交管部门“集中办”为社会服务站“ 就近办”。在全县12家机动车检测机构推广车辆检测“交钥匙”服务，车主可就近选择服务好、效率高、价格优的检测机构进行检测。选择规模较大、信誉良好的75家销售企业作为代办点开展电动自行车“带牌销售”服务，织密覆盖城乡的电动自行车登记服务网。

 

　　深化警邮合作，与邮政部门开展“警邮合作”，全县共设置警邮合作服务网点 16 家，优势互补、多方共赢，最大限度满足群众“就近办、快捷办、容易办”的需求，切实将邮政网点打造成老百姓家门口的“ 车管所”。“警邮合作”举措实施以来，服务群众 4100 余人次，实现车管业务的线上办理与线下服务的无缝对接，让人民群众在享受科技便利的同时，感受到惠民公安机关的真诚与高效。（山东惠民县公安局）