山东法制传媒网：在东营市东营区任教的外籍高层次人才庄教授对东营市公安局东营分局出入境管理大队负责人王爱华印象深刻。到东营4年来，他通过多次交流切实感受到了分局出入境的热情和专业。就在上个月，王爱华再次专程上门，为他送上全市第一批“五星卡”。

 

　　送一份材料、 办一张证件，一件件事情虽小，却给在东营区的外籍人才心中留下了美好印象。

 

　　提质增效，全优服务更贴心

 

　　“没有你们的火速支持，我们没法按时完成签证手续。”3月底，东营公安分局出入境依托全科服务窗口，开通“绿色通道”，为某涉外企业紧急商务活动提供签证快办、政策解读等支撑，企业专门致信感谢。

 

　　作为石油化工强区，东营区有涉外企业15 家、外籍人才30 余名。分局出入境已成为吸引人才、服务人才，打造优质营商环境的招牌之一。设立涉外企业服务专窗和外籍人才服务警长，打造全优外管服务品牌。今年以来，出入境管理大队已结对服务企业 120余次，帮助企业和外籍人员解决问题和困难80余件。

 

　　“ 全优服务意味着更专业、 更规范，也更贴心。”东营公安分局为营造让外籍人才留在东营的“软环境”，不断探索延伸工作触角，前置联动交通、卫健、移动、 金融、 商贸、 税务、 社保等部门，真正使“五星卡”充分发挥效能，确保“接卡即接入，全时享便利”。

 

　　“境荷”赋能，双向反馈更精心

 

　　“这样的党建联建，形式新颖，内容丰富，我们非常欢迎。”近日，东营公安分局出入境管理大队“境荷”党支部与辖区某化工企业开展党建联建，除了反诈宣传、涉外政策宣讲外，他们还开展党员互评，把企业在办理业务中的便捷度和满意度作为党员互评的一项内容，让参加活动的企业党员对出入境工作有了全新的感受。

 

　　“ 沟通零距离、 党员面对面，让企业员工更愿意参与，更愿意畅所欲言。”王爱华如是说。分局出入境管理大队立足用心用情做好群众贴心人、国门守护者的重任，凝炼“境荷”党建品牌，将基层党建工作与出入境管理工作深度融合，最大限度发挥党支部的战斗堡垒作用。

 

　　通过定期授课传帮带，示范带动和培养梯队人才，出入境管理大队不断形成争先创优、尽心用心的工作氛围，个个争当行家里手。在出入境系统岗位练兵比武中，大队民辅警多次斩获优异成绩。

 

　　在不断拓宽服务上，“ 境荷” 党支部党员民警主动入企走访、问需解难，及时掌握、帮助解决企业和员工遇到的各类问题和困难，变过去“坐等”业务为主动上门，依靠细致、精致的工作作风，确保了第一季度近5000件受理审核业务“零差错”。

 

　　延伸广度，纾困解难更用心

 

　　“以项目警长为牵引，我们正逐步扩大受理审批业务范围，让企业进‘一扇门’即可办理所有公安审批事项。”在深入调研的基础上，分局在辖区内设置 7个综合办理业务点位，落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，进一步提高企业及群众的办事便利度。

 

　　为延伸服务广度，推出公安窗口“延时服务、预约服务、提醒服务、容缺受理”等特色服务内容，为企业生产经营中紧急办理事项开通“绿色通道”。针对涉外企业大力推行外国人工作许可与工作类居留许可的一窗式办理，以及远程办理、集中预受理、专窗业务、窗口外语引导等服务举措，有效提升了公安综窗服务的“含金量”。

 

　　此外，他们还推行“ 岗位业务一口清、申请材料零积压、急办材料零延误、服务群众零距离、办证数据零差错、规范执法零投诉”的“一清五零”评比竞赛，“点对点”“面对面”深入辖区企业了解出入境办证需求，掌握企业商务备案、境外项目、外派员工等基本情况，提前审核企业员工出境申请材料，为开展精准服务备好第一手资料。 今年以来，依托公安服务综窗办理涉外业务1478件次，按期办结率100% ，群众满意率100% 。（东营市公安局东营分局）