建样板 找短板 抻长板

 

　　山东省齐河县公安局：规范执法提升群众安全感满意度

 

　　山东法制传媒网：近年来，山东省齐河县公安局坚持从接警、派警、出警、处警、流转、监督“六个环节”入手，规范流程建样板，事后复盘找短板，强化监督抻长板，系好执法的第一粒“扣子”，让文明接警、规范处警成为每一名民警的自觉行动，不断提升人民群众安全感和执法满意度。

 

　　规范流程建样板

 

　　“住手！住手！你们这是违法犯罪，不听劝告，必将自食苦果。”3月0日，永乐小区门口，两男子酗酒斗殴，众多路人围观。城区派出所民警小宗等同志赶到，掏出证件，亮明身份：“我们正在执行公务，请无关人员散开，不得妨碍交通！”小宗教科书式执法，引发网民点赞。

 

　　齐河公安按照公安部、省、市规定要求，坚持严格规范公正文明执法理念，通过对不同警情的系统性归纳，规范执法流程，注重执法细节，推广“固定话术”。“固定话术”以“群众听得懂，民警愿意说；简短易记，郎朗上口。”为标准，涵盖现场执法、窗口服务、交警执勤、现场勘查等多种场景。为便于民辅警学习掌握，齐河公安将其印成“口袋书”、拍成教学片，使民警在出警中有法可循、有据可依。

 

　　齐河公安还从执法硬件入手，为基层民警配备了接处警工具包，人手一部执法记录仪，全程全景记录执法过程。法制大队大队长陈亮说：“推广固定话术，执法有了样板，从而减少了争议，新警也能快速上手。实践证明，固定话术提高了民警现场言语控制能力，实现了执法效果和社会效果的有机统一。”

 

　　事后复盘找短板

 

　　2月18日，齐河公安举办执法现场“复盘”视频会。法制大队随机抓取15个民警执法记录仪现场片段，局领导和10名法治员任评委，从接处警时间、执法装备、出警警力、警容风纪、现场控制、证据固定等10个方面，现场打分评比，找出短板，评出样板，让民警亮亮相、出出汗，。

 

　　齐河公安坚持常态调度，每月一次“复盘”会，深度专研、传导压力，让所长、队长对各自的处警质效、要素底数等“全息全量”心中有数。“复盘”会上，局领导现场质问“为什出警时间这么长？”“灭火器没粉了，带着还有什么用？”“楼上居民患精神病，闹得邻居夜不安生，还有没有解决方案？”“家暴问题不能光和稀泥，家暴告诫书下达了没有？”。

 

　　赵官派出所民警孙龙飞坦言：“每次‘复盘’会，大家都像被架在火上烤，生怕有瑕疵，生怕被问住。‘复盘’触及灵魂，感同身受，大家的执法自信力由此越来越坚强。”

 

　　强化监督抻长板

 

　　“昨天中午的纠纷报警，执法记录仪视频还没有上传，需要提醒出警单位；货车司机凌晨上门报警，受案单位需要录入大数据平台；斗殴警情反馈不正确，需要纠正和补充。”3月14日8时，在齐河县公安局指挥中心大厅，法治员董娜娜、孟瑶正在交接前一天警情数据巡查和跟进督办事宜。

 

　　110是警情来源的重要窗口。齐河公安推行法治员“坐堂”接警大厅值班制度，紧盯接警、派警、出警、处警等执法细节，处置是否规范？定性是否准确？流程是否合法？并形成《每日执法监督报告》，列出问题清单，推送局领导和执法单位，日清月结，不留隐患。

 

　　齐河公安不断完善执法体系，实现接处警、受立案、案件办理有效衔接、整合推进，确保接处警质量和办案质量稳步提升。同时，齐河公安贯通110与12345市民热线平台，加强与应急管理、市场监管、医疗急救等部门的协调联动，确保警情即时流转、高效对接，及时回应群众关切的急、难、愁、盼问题。（山东省齐河县公安局）