点滴小事显温情，为民服务暖民心

　　——山东省青岛市南公安分局云南路派出所为民解忧的那些暖心事

 

　　山东法制传媒网：山东省青岛市市南公安分局云南路派出所持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，从群众身边小事着手，用实际行动解民忧、纾民困、暖民心，不断提升公安工作服务质量，努力提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

 

　　日前，云南路派出所社区民警立足群众需求，不断延伸服务触角，将为群众上门办理户籍身份证业务形成常态化机制。近日，社区民警主动放弃周末休息时间，上门为行动不便的卧床老人办理户籍业务，热情耐心地为其解答户籍问题，民警专业负责的工作态度受到了辖区群众的好评。

 

　　近日，一名热心市民报警称，看到一位老人在北岛小区周边徘徊，可能是迷路了，希望民警帮助其找到家人。接报警后，云南路派出所值班民警迅速赶往现场。到达现场，民警孙大宇、刘清海，辅警范磊、李国徽找到在路边徘徊的迷路老人。与其沟通了解得知，老人今年90岁，因年事已高忘记了回家的路，内心十分焦急。看到老人因为长时间站立开始体力不支，加上天气寒冷，老人冻得瑟瑟发抖，民警将老人带回到派出所，并为其提供饮用的温水，找来棉衣为其保暖。待老人情绪稳定后，民警根据老人陈述的情况落实了老人的身份信息，并帮她联系到家人。老人的家属闻讯赶到云南路派出所，看到老人在民警的悉心照料下安然无恙，悬着的心也放了下来。家属对民警的帮助再三表达感谢，临别前，民警一再叮嘱老人的家属：老人年纪大了，出门一定要有人陪同，以防老人再次走失发生意外。

 

　　近日晚20时许，云南路派出所民警张金刚和钟鸣在辖区巡逻时发现一名老人在路上徘徊，上前了解得知老人迷路了。老人因迷路许久，在寒风中冻得瑟瑟发抖，民警立即将老人搀扶到警车里取暖，并耐心安抚老人情绪。民警询问老人家庭住址，但老人只摆手摇头，也记不清家庭地址和亲属的联系方式，无法联系到家人。

 

　　当晚天气寒冷，民警便将老人带回云南路派出所，为她拿来热水和食物让老人取暖和充饥。经过多方查询，民警最终确定了老人的身份，第一时间联系上了她的家属。在接到民警电话后，老人的女儿立即赶了过来，看到安然无恙的老人，非常感谢民警的救助和照顾。 临走前，民警叮嘱老人家人临近春节，要加强对老人的照看，必要时，可以将家庭地址和联系方式放在老人身上以备不时之需。其家人对民警的热心帮扶表示由衷的感谢。（山东省青岛市市南公安分局）