山东法制传媒网：临近岁末，群众对公安工作是否满意？还有哪些问题影响群众的安全感满意度？近期，山东省青岛市公安局以问题为导向，创新警民互动模式，积极开门纳谏，联合青岛市广播电视台共同举办“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动。

 

　　此次活动开设83860110公安专线，发挥“行风在线”热线栏目平台作用，采取“访谈直播分（市）局局长+派出所所长接听专线电话+监督员总结点评”的方式进行。目前已举办三期6场，先后有6名分局局长、27名业务警种负责人、109名派出所所长参加恳谈活动，共接听群众来电2227个、主动回访群众651人次；“爱青岛”App收集问题、意见建议489个。通过以上两类渠道共受理群众意见建议3367个。

 

　　局长带队走进直播间

 

　　听民声、亮承诺、受监督

 

　　青岛市公安局党委高度重视“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动，每场活动至少一名局领导班子成员坐镇督导，参加活动点评。

 

　　“‘学李涌、听民声、创满意’在线恳谈活动既是全市公安机关向李涌同志学习的重要内容，也是‘我为群众办实事’实践活动的具体措施。”青岛市副市长、公安局局长隋汝文在参加首场活动总结点评时表示，此次活动的目的是要号召全警学习发扬李涌同志全心全意为人民服务的精神品质，扑下身子真心实意为群众服务，真正做到“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”。

 

　　青岛市公安局政委赵中国表示，青岛市公安机关在市委市政府坚强领导下，自觉把公安工作融入全市经济社会发展大局，全力以赴防风险、护稳定、保民生、促发展，各项工作取得显著成效，但同时应该看到公安工作中还有一些做得不到位的问题。开展“学李涌、听民声、创满意”在线恳谈活动，就是要通过全媒体方式汇报公安工作、倾听群众声音、接受群众评判。“群众的诉求，就是我们努力的方向。对大家提出的意见建议，我们将高度重视，积极回应，全面落实，以实际行动兑现承诺、践行使命!”赵中国说。

 

　　据悉，在线恳谈活动现场设立“行风在线直播区”“热线接听区”“监督评论区”三个区域。分（市）局局长做客直播区参与一个小时的《行风在线》特别节目直播访谈，向市民汇报工作成效、宣传便民措施，与主持人、特邀评论员进行交流，接受群众监督；所属各派出所所长入座“热线接听区”，利用两个半小时的时间接听、答复与本辖区有关的群众来电，市民朋友可通过热线电话83860110反映问题、表达诉求、提出意见；社会监督员、市民代表、媒体代表等将在“监督评论区”全程监督、点评。在线恳谈活动还在青岛市广播电视台“爱青岛”客户端开设专区，网民朋友可以在专区反映问题、表达诉求、点评活动开展情况，在线接听活动结束后，相关分（市）局将对网友通过“爱青岛”客户端反映的所有问题诉求、意见建议统一分类、分发督办，24小时内回应完毕，7日内逐条予以答复。

 

　　及时反馈、全程督办

 

　　将恳谈活动进行到底

 

　　“市南分局将进一步掀起向李涌学习热潮，把人民满意作为工作的最高标准，始终怀着对人民群众的深厚感情，扎实开展为民办实事活动。”青岛市公安局市南分局局长方建辉表示。

 

　　恳谈活动结束后，市南分局立即召集各单位对所受理的各类问题进行汇总、分流、转办，第一时间压实所属单位的责任，并由督察大队进行全程督办。在通过热线接听得知有辖区居民反映“曾用名”更正困难时，市南分局金门路派出所及时跟进回访反映问题的曹先生，了解情况并联系其原籍派出所查找到症结所在，随后户籍民警为曹先生热情服务快速办理，曹先生连连称赞。

 

　　在线恳谈活动中，有市民致电反映李沧区晓翁村废品收购站存在消防安全隐患，李沧分局永清路派出所立即会同治安大队和消防救援大队开展实地检查，现场指出问题并下达《消防整改通知书》。第二天，永清路派出所社区民警再次来到该废品收购站检查督导清理情况，店主已按要求完成对废旧物品清理。永清路派出所也将办理情况及时告知来电群众，受到群众肯定。“此次恳谈活动让我们感受到了市民的热情、直接和‘辣味十足’，我们一定以此次活动为契机全面倾听群众意见，解决群众诉求，接受群众监督。”李沧分局局长万一说。

 

　　11月20日在线恳谈直播间内，市民李先生致电青岛市公安局市北分局局长王建顺，反映半月前开网约车时被打，向阜新路派出所报案，要求对方赔偿，派出所至今未处理。接到情况反映后，阜新路派出所所长梁宁立即查实具体情况，并回复李先生。关于李先生反映的伤情鉴定结论问题，经过核实，确实无伤情，派出所对相关法律规定进行了详细的解释说明，建议李先生自行到法院提起民事诉讼，李先生对此答复表示非常满意，直言“咱市北公安对群众意见的反馈处理太给力了，对法律规定的解释非常耐心细致，这样我就知道该怎么办了，非常感谢民警同志！”

 

　　11月21日，青岛市公安局崂山分局局长黄继亮在“热线接听区”接听陈女士来电反映“北村社区附近规划道路，可能产生安全隐患”，此问题可能涉及街道、社区及区政府相关部门的工作职责界定。22日，黄继亮来到陈女士电话中所说的区域进行现场勘查，了解到此事非公安职能管辖，但仍与陈女士当面说明相关情况，消除了市民的疑惑，陈女士也深受感动：“崂山公安为民办实事，我为崂山公安点赞！”（山东省青岛市公安局）