山东法制传媒网：(李睿）6月17日，山东省淄博市人大常委会组织部分住桓台县省、市人大代表到市政府市民投诉中心，开展人大代表利用12345政务服务便民热线依法履职活动。市人大常委会主任孙庆雷、秘书长王龙辉参加活动。

 

    孙庆雷一行实地察看了12345热线运行情况并旁听了市民来电。在随后召开的座谈会上，市民投诉中心汇报了12345热线工作情况，相关政府部门汇报了背街小巷停车管理、中小学教室环境和午间照料质量等两项重点监督议题办理情况，与会人大代表围绕进一步做好相关工作进行了座谈交流并提出了意见建议。

 

    孙庆雷强调，12345热线是联系群众、倾听民意、及时处理群众诉求的重要平台。开展人大代表利用12345热线依法履职活动，是市人大常委会加强代表工作的一项创新举措，取得了较好成效。市人大常委会有关工作机构要切实运用好这一平台，精心谋划、高质量开展代表活动，引导代表更好发挥自身优势和专业特长，推动解决群众急难愁盼，确保活动走深走实。市民投诉中心要加强对群众诉求信息的综合分析、科学研判，注重从具体问题中剖析深层问题、把握普遍规律，形成具有前瞻性、可操作性的意见建议，助力政府部门提升行政效能和公共服务水平。政府部门要坚持循序渐进，采取“难点突破、面上推进、规范提升”的工作路径，系统抓好重点监督议题落实。要聚焦民生重点领域和薄弱环节，着力健全完善规章制度，加强协调配合，全力攻坚克难，不断提升群众获得感、幸福感、安全感和满意度。（山东省淄博市人大常委会）