山东法制传媒网：（戚婧）“‘心安物业’是山东省滨州市的一张名片，作为人大代表，就要围绕群众反映的痛点难点多想办法、多办实事，推动政府部门把工作难点变为工作亮点。”在滨州市的省人大代表高子美说。

 

    近日，滨州市人大常委会组织省、市人大代表走进12345政务服务便民热线，以“助推提升市民群众对物业服务满意度”为主题，开展代表视察活动。人大代表实地察看了市12345政务服务便民热线大厅，了解热线受理大厅各功能分区，听取热线数据分析系统及热线总体工作情况汇报，就物业管理类诉求化解工作进行座谈，现场推进有关问题解决。

 

    为规范住宅小区物业管理活动，市人大常委会制定了《滨州市住宅物业管理条例》，市政府配套出台了《关于进一步加强和规范住宅小区前期物业管理的意见》，压实各级物业管理职责，提升物业管理服务水平，提高业主自治管理能力，推动物业管理水平全面提升。12345便民服务热线是反映社情民意的“晴雨表”，市人大常委会通过组织人大代表调研座谈，推动问题有效解决，让人民群众看到新变化、得到真实惠。（山东省滨州市人大常委会）