“法院+综治中心”调出基层治理新“枫”景

    ——山东日照经开区法院诉调对接推动矛盾实质高效化解

 

    山东法制传媒网：（王臻）生活中，难免遇到糟心事儿：楼上装修彻夜不休，沟通无果导致矛盾升级；网购产品货不对板，申请售后却因“已开封”拒赔；预付消费后健身房突然关门，卡内余额追索无门……

 

    是忍气吞声，还是对簿公堂？

 

    在日照经开区，答案有了新选择。法院与综治中心紧密携手，将调解的“柔性”与司法的“刚性”巧妙融合，为老百姓铺就了一条暖心、和谐、高效的“枫桥之路”。

 

    从“咨询”到“定分”

 

    一场不用对簿公堂的安心之旅

 

    “嫚儿，酒店欠我工钱一直不给，我怎么治？”综治中心里，夏大姨满面愁容地向调解员诉说着无奈。调解员先递上一杯水，请其坐下慢慢聊。原来，夏大姨在退休后通过朋友介绍来到了日照某酒店从事保洁工作，直至上个月被辞退，酒店还欠着她1个月辛苦钱没给。

 

    调解员通过夏大姨提供的手机号联系到酒店负责人，并组织双方进行调解，从人情讲到法理，从“背靠背”沟通到“面对面”调解，最终双方达成调解协议，酒店承诺月底一次性结清欠款。

 

    “如果酒店还不给钱我怎么治？”为打消夏大姨顾虑，调解员指引双方通过法院的“诉调对接”绿色通道对协议进行了司法确认。一纸裁定书赋予了调解协议强制执行力，也给夏大姨吃下了一颗定心丸。

 

    从走进综治中心求助到手捧裁定书离开，人民调解的温情和司法确认的权威无缝衔接，让纠纷化解更高效、更贴心。

 

    从“孤岛”到“合力”

 

    一场多方联调的症结破解

 

    2025年4月，金某违规驾驶电动三轮车与孔某违规停放的重型货车相撞身亡，双方被认定负同等责任。但孔某车辆仅投保交强险，赔偿能力有限，双方在赔偿金额上陷入僵局，金某亲属遂诉至日照经开区法院。

 

    在征得当事人同意后，法院依托321矛盾纠纷解决机制将案件推送至综治中心调解。很快，一场特殊的调解在综治中心展开：原事故处理交警权威还原事故经过，释明责任认定依据；法官依据法律规定及相关证据明确赔偿比例及数额；调解员着力缓和死者家属与孔某的对立情绪，引导换位思考。

 

    经过三轮调解，金某亲属最终同意在交强险赔付后由孔某承担40%赔偿责任共计216000元。孔某想尽办法凑齐200000元赔偿款，并在各方见证下交到金某亲属手中，剩余款项经调解员督促亦按照约定分期履行完毕。

 

    当事故处理的专业性、司法裁判的权威性与调解工作的细致性凝聚成合力，便能在情、理、法之间寻找最佳平衡点，真正实现案结事了人和。

 

    从“发现”到“吹哨”

 

    一次迅速响应的基层治理行动

 

    “我家的地板家具都泡坏了，你们必须负责！”

 

    “管道堵塞是住户乱扔东西导致的，我们没责任！”

 

    某小区里，业主李某和物业工作人员吵得面红耳赤。原来，该小区因管道堵塞致污水倒灌，李某家中的木地板、家具因此受到不同程度损坏。日常走访的网格员发现了这一纠纷苗头并及时上报。综治中心立即吹响纠纷化解“集结哨”，一支由法官、律师、民警组成的专业调解团队迅速响应。他们邀请住建局工作人员、建筑公司资深监理、评估公司专家现场勘验，专业评估，最终确认住户不当抛物与物业公司维护不到位共同导致管道堵塞。

 

    责任明晰后，一场“单元听证会”在案涉楼栋里召开。调解团队各展所长：民警疏导情绪，维持调解秩序；律师释法说理，引导换位思考；法官厘清责任，明确赔偿范围。多方协同下，解决方案逐渐明朗：除李某外同单元其他业主共同出资更换管道底部排水部件，物业公司负责现场清理并制定长效维护方案，李某也就先前过激言行诚恳致歉。网格的“眼睛”、综治中心的“调度”与专业团队的“智慧”完美结合，不仅疏通了堵塞的管道，更解开了邻里的“心结”。

 

    从一个人的“薪”愁，到一个家的悲痛，再到一栋楼的烦恼，这些故事的背后，是日照经开区将矛盾化解在基层、解决在萌芽的不懈努力。这条“枫桥之路”，不仅是一条解纷快车道，更体现了司法温度与治理智慧的深度融合。未来，日照经开区法院将与综治中心继续深化协作，不断完善多元解纷机制，为营造和谐稳定的社会环境贡献更多法院力量。

 

    供稿：山东省日照市经开区人民法院立案庭