山东法制传媒网：8月22日，山东省烟台市牟平区法院在区委政法委统筹协调下，依托省市区三级府院联动机制，联合区公安分局、区司法局、区金融监管支局、市保险行业协会等部门单位，共同推动成立“牟平区涉保险纠纷集约化调处中心”，并在大窑法庭组织召开首次座谈会。市法院民二庭负责人李春玲，市保险行业协会专职副会长兼秘书长王成杰、副秘书长张海滨，区金融监管支局党组书记、局长肖峰，区司法局党组成员孔大伟，区法院大窑法庭庭长都皓怡，区公安分局交警大队副队长孙玉波，区律师协会会长李春晖，以及6家入驻保险公司、6家入驻鉴定机构代表与各成员单位派驻联络员出席会议。区法院副院长于秀丽主持会议。

 

    会上，都皓怡庭长对《关于建立牟平区涉保险纠纷集约化调处中心的实施方案》进行了解读，重点介绍了调处中心的设立背景、组织架构、职责分工及运作流程。

 

    于秀丽副院长指出，《实施方案》已试运行近半年时间，目前已形成较为成熟的运行机制，面对社会发展和科技变革带来的新型保险纠纷问题，各部门单位应进一步增强协同效能，持续完善制度规范、优化流程设计、强化技术应用，切实提升纠纷调处的专业化与智能化水平，推动涉保险纠纷化解工作不断提质增效。

 

    李春玲负责人强调，要凝聚协作共识，提升运行效率，将调处中心打造成一项真正便民利民的司法民心工程，要在实践中持续探索，及时总结符合地方实际的纠纷调处规则，积极推动裁判尺度统一，加强司法能力建设，挖掘和形成一批典型判例与调处范例。

 

    王成杰秘书长表示，市保险行业协会将充分发挥行业自律和桥梁作用，支持调处中心依法依规开展工作，推动行业内纠纷化解资源的整合与共享，促进保险机构不断提升服务质量和合规经营水平。

 

    肖峰局长表示，将加强对保险机构在调处中心案件处理中的行为监管，严厉打击扰乱市场秩序、侵害金融消费者合法权益的违法违规行为，进一步指导保险公司健全内部纠纷化解机制，不断压降保险纠纷成讼率。

 

    李春晖会长表示，区律师协会将积极引导全区律师行业支持和参与调处中心工作，充分发挥律师在化解保险纠纷中的专业优势和调解作用，共同营造更加规范、透明、可靠的保险法律服务环境。

 

    最后，各机构代表、派驻联络员围绕调处中心机制优化、效能提升与协作深化等议题展开深入交流，在强化信息共享、规范流程衔接、提升调解公信力等方面达成多项共识。

 

    下一步，各成员部门单位将按照会议共识，进一步完善调处中心工作机制，强化协同联动，推动涉保险纠纷源头防控、多元化解、集约治理，为区域经济社会稳定和法治化营商环境建设提供更有力保障。（山东省烟台市牟平区人民法院）