山东法制传媒网：（李召海）近年来，山东省汶上县公证处着力擦亮“党建引领公证为民”服务品牌，认真贯彻落实国务院“高效办成一件事”部署要求，深入推进“公证提质增效三年行动”，紧紧围绕提升公证服务质量和公信力，在巩固、规范、优质上持续发力，让人民群众对公证法律服务的便捷、高效和优质可感可及可触，全力助推法治汶上建设，取得明显工作成效。

 

    一是加强组织领导，实施业务素质提升工程。成立“规范优质行动”领导小组，明确“提质增效三年行动”重点任务，压实工作责任，落实组织领导保障。全面实施综合素质提升工程，认真学习《公证法》《公证程序规则》等法律法规，深入开展研讨交流，不断增强法治观念和规矩意识；积极组织开展多类型、多层次的线上、线下业务知识培训，提升业务技能。公证人员综合业务素质的大幅提升，使公证整体办理质效得到坚实保障。连续三年在全市公证质量检查中成绩名列前茅，在全省公证质量抽检中优秀率达100%。

 

    二是强化流程再造，落实便民利民惠民措施。对公证业务流程进行全面梳理，简化办理程序，对事实清楚、证据充分的公证事项，压缩办理时限，部分简易公证事项实现当场出证。优化服务流程，建立容缺受理机制，允许非关键材料限时补正；开通节假日预约通道，做到“需求即响应”，为企业节省时间成本超30%； 推行“一次性告知”，制作可视化指南，设立涉企“绿色通道”，实行“三优先”（受理、审查、出证）。构建从咨询到回访的闭环服务，提供“一对一”管家式定制方案，让当事人切实感受到公证服务的便捷和高效，群众满意度大幅提升。

 

    三是坚守质量底线，创新拓展业务服务领域。健全质量管理制度，落实案件质量“三级审核”制度，确保每一件公证案件的质量；定期开展公证质量检查，对已办结的公证案件随机抽查，对发现的问题及时督促整改；升级公证业务管理系统，实现公证业务从受理、审核、出证到归档的全流程信息化管理。大力开展“公证+”服务模式，先后与农业银行、农商行、建设银行、邮储银行、中国银行等金融机构达成业务合作。公证机构在预防和化解矛盾纠纷、维护社会公平正义、保障当事人合法权益等方面的重要作用得到充分彰显，得到了社会各界的广泛信任和支持。

 

    在今后的工作中，汶上县公证处将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，扎实推进“规范优质三年行动”有效开展，不断提升公证服务规范化、标准化水平，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的公证法律服务，为法治汶上建设贡献更多公证力量。（山东省汶上县公证处）