山东法制传媒网：为进一步加强队伍素质建设，在全院营造浓厚的学习氛围，3月15日下午，山东省济南市铁路中院组织开展“铁法讲堂”活动，行政庭副庭长桑玉玲以“审判实践中的四心五法”为题讲授了一堂生动的法律实践课。党组成员、副院长江勇主持活动，相关部门二十余名干警参加学习。

 

　　桑玉玲结合自身38年的审判工作经验，总结出做好群众工作的“四心”“五法”，并用大量生动鲜活的实践案例，就如何在实际工作中灵活运用进行了详细讲解。“四心”一是对待工作要热心，做到每日“三问、三省”，热爱法院工作才能对得起群众的殷切期盼；二是处理案件要公心，办案必须坚持原则、依法依规、不徇私情；三是审理案件要用心，既要吃透案情，又要准确把握当事人心态，让当事人感到判得有理、赢得明白、输得服气；四是调解案件要耐心，充分顾及群众的感受，尽最大努力定分止争、化解矛盾。同时，还要掌握分清责任法、换位思考法、语言沟通法、冷静处理法和对症下药法“五法”工作方法，实现优质高效司法。

 

　　课程结束后，干警们纷纷表示，本次授课紧贴审判实践，深入浅出、生动活泼、内涵丰富，对做好审判工作具有较强的指导意义，今后要运用到实际工作中，切实提高群众工作能力，促进矛盾纠纷实质化解，真正实现“案结事了人和”。（山东省济南铁路运输中级人民法院）