山东法制传媒网：（屈庆春）山东省龙口市人民法院座落于龙口市东城区，辖区内户籍人口63.7万人，现有员额法官47人。近年来，龙口法院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标，创新诉源治理工作模式，打造“一站式”便民诉讼服务大厅，深化执行工作改革，为当地经济社会发展提供了坚实的司法保障。在龙口市高质量发展综合考核中，龙口法院连续三年获一等奖；近日，该院被最高人民法院命名为“为群众办实事示范法院”。

 

　　诉源治理打造老百姓身边的“法律管家”

 

　　“感谢‘法润芝阳’和乡镇工作人员，不仅帮我拿到了补偿款，还修复了我们的叔侄关系。”2022年11月，在龙口法院“法润芝阳”诉源治理乡镇工作站调解员的努力下，龙口市兰高镇一起土地补偿款纠纷得到顺利化解，申请人老成感激地握着调解员的手久久不愿松开。

 

　　老成与小成是同村叔侄，村内燃气施工途经双方土地承包地，双方因补偿款分配不均产生纠纷，老成在“法润芝阳”微信小程序发起工单求助。龙口法院诉源治理指挥中心收到工单后，立即派单至就近乡镇“法润芝阳”工作站，由工作站调解员“上门解纷”。调解过程中，调解员采取“背对背”方式进行逐个释法说理，引导双方从叔侄亲、邻里情角度理性沟通。最终，双方矛盾症结解开，小成当场将欠缺的补偿款还给老成，纠纷圆满化解。

 

　　“芝阳”是龙口的美称，“法润芝阳”是龙口法院以打造老百姓身边的“法律管家”为愿景，推出的一个集法律咨询、调解、立案、审判、执行等为一体的法律类综合服务平台，它为诉源治理工作加入了数字与科技元素，真正实现了矛盾纠纷诉前化解、源头化解。

 

　　“老百姓在手机上动动手指，就可以办理网上立案、免费法律咨询等业务。法院按照‘站长+诉源治理专员’模式，在全市多个乡镇设立了‘法润芝阳’工作站，方便群众的‘就地解纷’需求。”龙口法院诉源治理中心主任张卫青向记者介绍，针对群众不同的司法需求，龙口法院还开发了提供现场立案、打印判决等服务的“法润芝阳”线下便民服务一体机。目前，龙口市七甲新村、石良、北马等镇街已安装。

 

　　专业便民打造“一站式”诉讼服务大厅

 

　　“我刚在这个大厅里完成了网上立案、网上缴费等手续，全程没花费多长时间，真是太方便了。”2月6日上午，市民刘女士来到龙口法院诉讼服务大厅，在导诉员的帮助下很快就办完了所需业务。如此高效的办理流程要归功于龙口法院的“一站式”诉服大厅建设，近年来，智能机器人、智能文件交接柜等各种智能化设施陆续入驻诉服大厅，诉讼服务变得更加人性化、精准化。

 

　　科技设备带给群众便利，微笑服务赢得百姓赞许。去年，两位老人来到龙口法院诉服大厅办理立案手续，不会使用智能手机、也不会操作设备的他们陷入了窘境，导诉台的工作人员发现后立即上前帮助，一边与老人聊家常，一边帮助他们快速办理完手续。之后，两位老人专程到法院送锦旗表达感谢：“在龙口法院，我们感受到了春风般的温暖，我们看到了法院新气象。”

 

　　“‘走进一个厅，事务一站清’是我们诉服大厅一直以来的工作目标。”龙口法院立案庭庭长马湘玲告诉记者，群众的法律需求多种多样，难免会有某些业务联系不上具体部门或具体责任人，对此，诉服大厅导诉台开通了一个名为“办不成事”的服务窗口，专门处理这类情况，群众满意度进一步提高。

 

　　“这是您的民事调解书，请收好。”“感谢法院帮我们调解。”采访中，记者走进与诉服大厅直接相连的驻院调解室，书记员潘新维正给两位群众发放调解书。“他们之前来法院诉服大厅立案时，被导诉员直接带到调解室，现场调解成功，今天他们来领取调解书。”潘新维说。

 

　　据介绍，龙口法院诉服大厅目前有7个驻院调解室，全部实行“员额法官、驻院特邀调解员‘1+10’”的工作模式，单月调解结案可达230件以上。

 

　　执行“391”打通公平正义“最后一公里”

 

　　“真心为龙口法院的高效执行点个赞，一定程度上颠覆了原有的认知。3月30日网上申执立案，5月6日通知可以办理放款，这执行效率，杠杠滴！”这是2021年5月7日一条福建律师点赞龙口法院的朋友圈信息。这起关于两个企业建设工程合同纠纷的案子，从立案执行到办理放款耗时37天，以申请执行人委托诉讼代理人的朋友圈点赞落下帷幕。

 

　　这样的执行速度来源于龙口法院一次次刀刃向内、司法为民的执行工作改革。

 

　　“执行难”一直是人民群众反映最为强烈的问题，也是实现公平正义的“最后一公里”。2019年以来，龙口法院针对消极执行、乱执行等执行工作的顽瘴痼疾，在多次改革中探索出执行“391”执行工作模式。

 

　　“我们将执行案件分为速执、快执和精执3大类，并从执行工作流程32个节点中选取查控核验、送达核验、现场调查等9个关键节点，通过填制可视化红黄蓝表格来呈现执行工作推进情况，最后将所有可以集约办理的事项统一集中到实体化运行的指挥中心办理。”龙口法院党组成员、审判委员会委员曲岩说，执行“391”推动了执行工作由“办案”向“办事”转变，由当事人“催办”向干警“主动办”转变，形成了独具龙法特色的执行工作模式。

 

　　自执行“391”正式实施以来，龙口法院的执行工作全面提速，“3月奇迹”“6月突破”“10月清零”等专项执行活动接连开展。在执行“391”模式的推动下，龙口法院2022年共执结案件3795件，执行办案用时同比下降31%。

 

　　“新的一年，龙口法院将继续深化执行‘391’工作模式，给正义提速，让群众安心，打造执行工作的‘山东样板’。”提及新一年的执行工作部署，龙口法院院长曲振涛目光坚定地说道。（山东省龙口市人民法院）​​​​