山东法制传媒网：为强化法律援助案件全程监管，全面提升援助律师办案质量，切实维护受援人合法权益，山东省青岛李沧区法律援助中心认真贯彻落实上级工作部署，深入开展法律援助案件监督管理工作，助推法律援助案件质量再创新高。

 

　　一、科学指派，提供精准优质服务。中心建立了劳动争议、婚姻家事、侵权责任、合同纠纷等八大专业援助律师团队，按照援助律师各自精通的领域分入其擅长的团队。并按此标准打造了“李沧区法律援助律师抽选系统”，受援人可以在系统中自主“点援”案件承办律师。在充分保障受援人的知情权和自主选择权的同时，也发挥了“专人办专案”的优势，科学合理的指派了承办律师，以最大限度保证了案件的办理质量。

 

　　二、庭审旁听，实时掌握办案情况。为进一步加强案件跟踪督查力度，提升承办律师办好援助案件的责任感和使命感，中心指派专人开展法律援助案件庭审旁听工作。在庭审现场，工作人员会结合承办律师的案件准备、调查取证、开庭表现等情况，对承办律师案件办理情况进行全面评价。通过现场参与的方式，可以更加直观、准确的掌握案件办理动态，推动法律援助服务水平迈上新台阶。自今年10月该项工作启动以来，累计旁听援助案件8件，承办律师表现均为优秀以上。

 

　　三、严格把关，力促案卷质量提升。为促进法律援助工作标准化、规范化建设，助推案卷质量再创新高，中心高度重视案卷归档工作，严把案件质量关。对于律师交回的案卷，统一按照市局下发的《法律援助案件案卷质量评分标准》，逐一检查，当场核对，面对面指出存在的问题，实打实提出修改要求，做到有问题案卷全部发回重改、不合格案卷一律不予发放补贴。在工作人员及承办律师的不懈努力下，今年全市案件质量评估工作中，抽中李沧区隋玉军律师承办的任某某劳动合同案、徐超律师承办的李某某寻衅滋事案、张微律师承办的于某某劳动争议案、王振伟律师承办的丁某寻衅滋事案，四本案卷以总成绩356分的高分，位列全市法律援助中心案卷质量评估排行榜第一名。

 

　　四、事后回访，深入调查群众满意度。在案件办结后，中心会指派专人对办结案件逐一进行电话回访，进一步了解律师有无违规收费、有偿代理、盲目许诺、索要礼物等违规行为，同时也会邀请受援人针对律师服务态度、专业水平等进行评价。针对受援人反映的问题，中心会第一时间联系承办律师，了解情况，逐一核实，对存在问题的律师进行通报批评，情节较为严重的做出暂停援助律师资格的处理，切实提升困难群众对法律援助工作的满意感、获得感、幸福感。（山东省青岛市李沧法律援助中心）