山东法制传媒网：今年以来，山东省泰安市司法局坚持理念创新，注重将工作重心转移到行业性专业性调解组织建设和作用发挥上，走出了一条特色鲜明、服务高效的调解工作发展道路。截至10月份，全市化解纠纷2966件，成功调解98.7%。

 

　　一是组织队伍品牌化。在全市开展市级品牌调解室创建活动，先后有96家单位参加申报。按照“成熟一个建立一个”的工作思路，最终确定30家单位被命名为市级品牌调解室，根据业务需求，成立律师所、法学专家组成的专业化调解团队13个，交调会、医调会、金融纠纷调委会等行业化调委会6个，基层专职调委会组成的团队11个，形成专业化行业化调解阵容全覆盖。

 

　　二是业务制度规范化。各级调解组织设立独立调解场所，统一设计制作“市级品牌调解室”标示牌，统一制度流程，实现设立名称、印章、标识、徽章、制度、文书“六统一”，组织全市700余名专兼职调解员开展业务培训、法律学习10余次，形成了规范高效的调解工作新格局。

 

　　三是调解领域创新化。搭建诉调对接、企业服务和行政调解三大平台。在市法院成立涉诉调解委员会，将调解端口进一步延伸，最大限度降低当事人矛盾对抗，节约司法资源，每年化解1000余起民商事矛盾纠纷；依托泰山商会金融创新服务中心、民营经济发展服务中心等650余家企业单位建立泰安商会金融纠纷调解委员会，截至10月底，成功调解涉企重大纠纷43件；在全省率先出台《行政调解办法》，在交警支队、卫键委、市场监管局等7个单位开展行政调解工作试点，促进了社会和谐稳定。

 

　　四是探索调解新模式。在医调会推行“三步调解工作法”，通过专家评议、调解析理、说服劝导，年均化解医患纠纷60余起，调解成功率和协议履行率分别达到91%和100%；在基层推行“警司联调”模式，每年化解各类矛盾纠纷300余起，防止重大群体性事件10余起，成为基层社会治理的“稳定器”；与市中级人民法院组建“速裁团队”，积极推进公证参与司法辅助事务，截至10月份，已快速化解法院66%以上的民商事案件。

 

　　五是调解流程信息化。广泛推行“互联网+调解”，构建“线上+线下”大调解格局，建立网上指挥中心。将市调解协会126名调解专家录入平台，在法院、泰山商会、各行政部门设置9个案件受理端口，每个调解组织均可根据自身需要，申请指派其他调解员参与工作，试运行期间，已指派调解员58人次，开展调解56次，有效提高了调解效率，促进专业化调解与专业化调解队伍融合发展。（山东省泰安市司法局）