山东法制传媒网：（马伟钢 王萃）“没想到10分钟就办完了住院互助报销，还顺带给手机充了电、领了防暑包，职工服务中心真成了我们的‘加油站’！”8月7日上午，在山东省邹城市职工服务中心大厅，刚办完业务的快递员王强竖起大拇指。今年以来，中心以“县级工会加强年”为契机，聚焦新就业形态劳动者和一线职工需求，全面升级“一站式”服务，用实打实的举措把“娘家人”的温暖送到职工心坎上。

 

    一、服务阵地扩容：从“能办事”到“办好事”

 

    中心在原有2000㎡服务大厅基础上，新增“暖新驿站”“妈妈小屋”“心理健康室”三大功能区，日均接待量由300人次提升至500人次。其中，“暖新驿站”配备免费WiFi、微波炉、应急药箱等12项设施，累计服务外卖员、网约车司机1.2万人次；“妈妈小屋”为职场妈妈提供私密哺乳、育儿交流平台，日均使用超80人次。

 

    二、服务流程再造：数据多跑路，职工少跑腿

 

    依托“齐鲁工惠”APP，中心开通线上“职工服务云大厅”，实现帮扶救助、法律援助等8大类32项业务“一网通办”。针对职工反映的“多头盖章”问题，中心联合民政、人社等部门设立“联办窗口”，困难职工家庭申请救助材料由7份压减至3份，办结时限从15个工作日压缩至5个。7月份，线上办理量占比达64%，同比增长30%。

 

    三、特色活动赋能：从“输血”到“造血”

 

    “感谢工会提供的免费技能培训，我拿到了育婴师证书，工资涨了一倍多！”在中心近日举办的“鲁班工匠”育婴师培训班结业典礼上，学员李霞激动地说。中心坚持“授人以渔”，上半年开展电工、直播带货等技能培训班12期，惠及职工800余人；联合农商行为创业职工发放“惠工贷”380万元，助力32名职工成功创业。

 

    四、暖心故事：一瓶水背后的“双向奔赴”

 

    7月持续高温期间，中心发起“一瓶水传递爱”公益活动，设置26处“清凉驿站”，累计发放矿泉水5万瓶。令工作人员感动的是，许多职工自发成为志愿者，外卖员赵磊就是其中之一：“平时工会给我们送温暖，现在能为大家做点事，心里特别踏实！”

 

    下一步，邹城市职工服务中心将锚定“全省一流县级职工服务阵地”目标，年内再建10处户外劳动者服务站点，推动“暖心早餐”工程覆盖全市早餐点，让职工群众获得感成色更足、幸福感更可持续。（山东省邹城市总工会）