西咸网-西咸新闻网讯（记者 刘疆坤） 每年春节前期，银行网点的业务量都大幅增加，面对客户的多样化金融需求及人性化服务，工商银行人民路支行在春节来临之际，为了给广大市民营造一个祥和的营业氛围，支行全体员工在做好窗口服务工作的同时积极主动为市民兑换新钞、发放新年大礼包，让广大市民提早感受新春佳节的气氛。     据悉，为了让每一位储户满意，将客户投诉隐患降低为零。该行从员工到支行行长在春节前夕严格从服务细节入手抓起，充分考虑到客户可能出现的服务需求，如零币兑换、新钞兑换，提前准备，尽可能满足客户需求，对于条件限制，不能满足客户需求的问题，认真耐心向储户解释、阐明，争取客户理解，以确保中国工商银行提出 “新服务，心满意” 的服务口号在这里得到全面实现。